中新网黑龙江新闻5月29日电(于林江)为充分发挥12345政务服务热线连心桥作用，切实解决群众急难愁盼问题，持续提升群众满意度，全力打造高效便民热线。抚远市纪委监委联合抚远市12345热线受理中心召开会商会议，抚远市营商局、抚远市住建局及抚远镇主要负责人参加会议。会上针对近期群众反映集中、久拖未决的民生难题进行专题研究部署，围绕路桥维修、噪音扰民、拖欠薪资、房屋修缮、下水维修五大类高频诉求，形成专项治理方案。

　　会议指出，民生服务永无止境，要高度重视群众高频热点诉求，深挖根源、标本兼治，推动疑难问题系统性破解，确保民生事项高质高效办结，切实提升群众获得感和满意度。一是深化协同治理。针对噪声扰民问题各部门联合执法形成工作闭环，建立社区张贴告示、生态环境监测、住建责令停工、公安依法处置的工作规程，确保执法过程合情合理合法，实现民生问题闭环处置。二是优化处置流程。针对老旧小区周边管网隐患开展全面排查，开展“基层吹哨、部门报到”的联动机制，加强网格宣传和部门办结联动机制，协助高龄老人完成管道修复，保障群众生活需求。三是细化责任落实。针对部分企业欠薪问题实施限期清零，启动首批款项兑付程序，确保欠薪限期全额落实到位，妥善解决此类问题。同步加强行业监管机制，杜绝新增欠薪问题，切实保障劳动者权益，构建和谐劳动关系。

　　会议强调，各部门要严格落实“接诉即办、精准派单、限时办结、全程跟踪”工作机制，持续优化诉求处置流程，确保群众诉求及时有效解决。要深化落实首接负责制及“未诉先办”工作法，强化民生热点和高频诉求分析，加快推进主动治理和源头预防工作，从源头上减少诉求增量，切实提升工单响应率、办结率和群众满意率，确保民生问题发现在早、处置在小、化解在先。(完)