中新网黑龙江新闻5月24日电(伊组轩)自深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，市营商环境局立足实际、创新举措，将学习教育贯穿全局中心工作、重点任务，坚持学用结合、以学促干，通过原原本本学、精准仔细查、从严从实改，不断在改进作风、彰显担当上精准发力，形成了可复制、可推广的实践经验，为伊春高质量转型发展注入强劲动能。

　　打牢全面从严治党基层治理基础

　　市营商环境局自2018年组建以来，始终坚持严格落实中央八项规定及其实施细则精神，进一步强化严的基调、严的措施、严的氛围，不断把主题教育和党纪学习教育激发出的思想自觉和纪律自觉，转化为推动伊春市优化营商环境发展的生动实践。

　　坚持以企业群众满意度和获得感为优化营商环境工作导向，牢固树立正确政绩观，紧抓优化营商环境专项行动这一工作主线，提升指标水平，提高服务质效，深化改革创新，市场感知度和满意度水平始终排名全省前列。全面完成数字政府建设，强化数据汇聚共享，打通“高效办成一件事”数据链路，实现政务服务办理提质增效，事项办理平均压减时限96.6%、缩减环节90.0%、精简材料94.1%、减少跑动次数90%以上。数智赋能12345热线服务提档升级，先后9次在全国性评比活动中斩获荣誉称号，数智化应用成果被评为全国数字政府建设领域“百佳创新案例”，并被北京大学公共治理案例库收录，是黑龙江省唯一入选案例。

　　持续推进营商环境领域改革创新，打造伊春特色营商环境品牌，累计推出创新举措545项，被《环球时报》评选为年度优化营商环境创新示范城市。扎实推进社会信用体系建设，立足“生态立市、旅游强市”发展定位，将诚信建设嵌入旅游产业发展，创新开展“旅游诚信市”建设，相关案例被文旅部评为全国旅游市场服务质量提升典型案例在全国推广，同时受到国家发改委致省政府感谢信的肯定。

　　推动能力作风建设向纵深发展

　　学习教育启动以来，市营商环境局把开展学习教育作为重要政治任务，教育引导党员干部持之以恒贯彻中央八项规定精神，一体推进学查改，走好第一方阵、当好排头兵，推动学习教育取得实效。

　　高位推动，学思践悟，在研讨中深化理论认识。市营商环境局党组召开会议、下发方案、制定学习计划，紧密结合重点工作任务，不断加强研究谋划、认真组织实施。充分利用线上、线下各类资源进行“三学”即：学理论、学案例、学视频，党组成员以身作则开展研究讨论，截至目前形成党员干部研讨材料30余份，进一步强化锤炼党性，夯实思想政治基础，引导党员干部提高政治站位，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，坚决做到“两个维护”，切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来，深刻认识学习教育的重大意义，准确把握原文原理、深入领会精髓要义，力戒形式主义，以钉钉子精神抓好学习教育各项任务落实。

　　高频联动，深挖根源，检视查摆工作差距不足。对照中央八项规定及其实施细则精神和省、市若干规定，市营商环境局领导班子全面深入查找问题5个，四级主任科员及以上领导干部查找问题78个，聚焦漠视群众、脱离群众、侵害群众利益，不担当、不作为、推诿扯皮，改监督检查由“明察”向“暗访”转变，组织人员对全市各级政务服务中心开展实地监督检查，体验式、陪伴式开展政务服务全流程暗访，与办事群众交流，咨询办理流程，深入查摆工作人员业务生疏、自助服务设施失效、“一次性告知”更新滞后等问题，并全面整改到位，有效提升政务大厅服务质效，目前市级政务服务大厅事项办结率和满意率已实现双一百。

　　高效行动，刀刃向内，较真碰硬推动问题整改。数据排查由“人工比对”向“智能化筛选”转变。依托政府履约合同监管平台，对全市67530份政府合同进行全量排查，梳理失信违约合同，点对点进行督办处置，全面降低政府失信风险，保障企业合法权益。依托惠企政策兑现平台，对全市142项惠企政策事项兑现情况进行排查，组织各职能部门深入整改政策制定脱离实际、门槛过高、财政资金配套缺失等惠企政策兑现难题，让政策真正惠及市场主体。充分开发12345热线台账“富矿”，从“小碎散”问题入手，充分应用最新的AI技术，接入DeepSeek为热线工作赋能，自主研发了热线工单自动转派、知识库知识图谱自优化等功能，全新构建智能文本客服与智能数据分析系统两大核心系统，借助人工智能筛选，全面归集反映数量多、指向明确的浅层问题，由表及里深挖根源，热线梳理工单提供群腐线索，已梳理老旧小区改造后房屋渗漏、乌翠区违建、巡游出租车、供暖改造、伊美区占道经营、松韵城房屋安全、网办无犯罪证明超期办理等10项群腐线索，检索有效工单995条，已采用三条线索。3月以来，伊春12345热线受理来电33284个，解决10141条来电诉求，话务员直接答复23143条，收到锦旗表扬1面、表扬类工单20个。

　　高质落实，开门教育，厚植“为民情怀”谱写“为民篇章”。精准监督由“一件事”向“一类事”转变，采用“涟漪破局工作法”，探索建立治理型监督机制，在解决企业或群众反映的一个问题的同时，由点到面，推动解决与反映问题相关联的特定领域内“一类事”问题，目前正在针对“新生儿”超时办件、旅游投诉、部门高频检查、企业融资难问题建立治理模型，后续将不断扩大监督模型种类和数量；在市政务服务中心设置免费帮办代办服务受理区，提供志愿服务，同步设置帮办代办专窗，协调联动“办不成事”窗口，对群众所反映的情况第一时间跟踪处理，真正让“办不成”到“能办成”，帮办代办人员为办事群众提供从进入到离开的全闭环咨询引导、帮办代办、申报辅导等服务，可通过线上受理、云综窗帮办等形式，提供“一对一”贴心服务，实现政策“直达”、服务“直享”，截至目前，已受理17次。中心为进一步方便广大办事群体，还提供免费咨询等服务，目前已受理25064次；领办、帮办服务方面开展了69次；代办服务方面开展了5834次。为方便老年人等办事群体，大厅特开辟老年人绿色通道，已受理2158次；在提供上门及延时服务方面开展了500余次，进一步彰显了为民情怀，切实提升办事体验感和满意度，让群众“好办事、办好事”，持续营造良好的政务环境。

　　奋楫扬帆风正劲，勇立潮头逐浪高。伊春市营商环境建设监督局将全面贯彻落实中央八项规定学习教育精神，聚焦中心，服务大局，上下同向同行，踔厉奋发，乘势而上，不断推动营商工作驶入高质量发展快车道，为伊春高质量转型发展、可持续振兴贡献营商力量。(完)