中新网黑龙江新闻5月8日电(杨龙)“哎哟，您来鹤岗吃小串那是来对地方了，鹤岗小串名不虚传，那几家特别火的串店要提前订位置，否则排的时间会有点长。”5月6日，鹤岗站客运值班员叶广玉正在向一名外地来的旅客介绍着鹤岗特色小吃。

叶广玉正在组织旅客乘车

　　叶广玉先后担任了调车长、调车区长等职务，自2010年开始担任客运服务工作，目前是一名客运值班员。他所在的鹤岗站建于1925年，至今已有百年的历史，是中国铁路哈尔滨局集团公司佳木斯车务段管辖的一等站。随着鹤岗站城际列车的开通，有不少人想到鹤岗来走走、看看，也有人对鹤岗小串慕名而来，这时候叶广玉走能走上前去为旅客讲讲这里面的门道。他说：“出门在外都不易，咱能帮一把就帮一把。”

叶广玉引导携带行李较多的旅客由直梯出站

　　他常对班组同事说：“旅客皱眉头的瞬间，就是需要我们服务的时刻。”2024年夏天，候车室里一位怀抱婴儿的母亲满头大汗，蹲在角落里，怀中的孩子哭得声嘶力竭。叶广玉巡视时敏锐察觉到异常，立刻上前询问。得知孩子突发高烧，他迅速从车站医药箱取来退热贴，同时安排人员将母女送往医院。在医护人员及时治疗下，婴儿顺利脱险，事后这位母亲专程到车站对老叶进行感谢。

叶广玉帮旅客搬运行李

　　“老叶，这人心特别细，他总能从细微处发现服务的重点。”班组的人对老叶都很服气。今年春运期间，叶广玉巡视时发现一位盲人旅客在扶梯口徘徊。他立刻上前搀扶，却听到对方小声说：“同志，不要紧，等人都走了我再慢慢走。”这件事情引起了他的触动。他和班组同事，加强候车室巡视，发现视障、行动不便等旅客，便主动帮忙，各岗位接力，从帮扶、购票到乘车、引导，直至旅客安全上车。一位盲人旅客感动地说：“我虽然看不见，但能感受到爱心的温度。”在他的带领下，班组对旅客的服务越来越暖心，赢得了广大旅客的赞誉。

叶广玉用休班时间维修设备

　　提起老叶，客运主任任松锐称赞道：“他是一个万能工，他把车站当成家来爱护。”对车站的出现轮椅轱辘损坏、拖布杆掉落、座椅铆钉开焊等问题，他都一一的记在心里，今天他利用待工时间，从家里拿来工具，对准备放进仓库的风力除雪机进行维护，他把风力除雪机的叶片、发动机等零件拆下来，逐件擦灰、涂油保养。他常说：“车站就是我家，我们每个人都要爱护好，只有车站好了，大家才能更好。” (完)