
中新网黑龙江新闻5月2日电(刘璐)今年的“五一”黄金周如期而至,虽然天气较往年有点凉,可一踏入这片土地,瞬间便会感受到汩汩暖意。一场以“贴心服务,宠溺满金林”为底色的旅游服务升级之旅,正如诗般缓缓铺陈开来,将“宠在金林”的温暖诺言,真切地转化为游客触手可及的美妙体验。
为全力构建全域旅游的崭新格局,精心打造“金山旅游名镇”这一闪亮名片,金林区成立了由区级领导干部挂帅的包保专班。专班成员们不辞辛劳,主动深入各景区,纷纷化身成为“安全卫士”与“服务督导员”。他们沿着蜿蜒的栈道回廊,仔细检查设施的稳固程度,试图查找到可能存在的安全隐患;在服务窗口前,他们驻足停留,以专业的眼光评估接待品质;走进餐饮后厨,严格查验卫生标准。他们以“放大镜式”的严谨细致,对全域旅游的各个环节进行排查,及时为游客消除安全隐患,精心优化每一处服务细节,为全域旅游的高质量发展铸就了坚不可摧的“铜墙铁壁”。

秉持“先锋红护航旅游季”这一行动纲领,金林区坚持党建引领、堡垒先行,紧紧锚定“宠客、暖客、留客”的目标,用心编织起一张无微不至的温暖服务网络。在九峰山养心谷、金山鹿苑、金祖峰、峰岩山寨等知名旅游景区,“宠客联盟志愿服务站”宛如一盏盏熠熠生辉的明灯,点亮了整个景区。由340名区直机关党员、干部以及各单位职工群众共同组成的志愿服务队,身着统一的红马甲,活跃在游客的视线之中。从游客踏入景区入口时那热情洋溢的微笑指引,到引领游客穿梭于各个景点间的专业路线导览;从主动帮游客拎起沉重的行李,到蹲下身为年幼的孩童细心系好鞋带,他们以“主动问候、主动引导、主动帮扶”的“三主动”服务,将对游客的关怀,悄然渗透进每一个细微之处,让游客时刻都能感受到如沐春风般的金林温度。

在各个景区入口处的“暖心补给站”,无疑是金林温情的标志性存在。当清晨的第一缕阳光刚刚落地,工作人员便已将精心熬制好的生姜红枣饮、可口的豆汁安放在桌上。袅袅升腾的热气中,清甜的香气弥漫开来。再搭配上松软可口的夹心面包、馅料十足的大包子,为那些旅途疲惫的游客递上一份舌尖上的贴心慰藉。这份精心准备的“能量补给”,不仅驱散了游客旅途的劳累以及登山归来的满身疲惫,更传递出金林人民那热情好客的深厚情谊,让游客仿佛置身于温暖的家中。


在金林区,游客的每一个声音都如同珍贵的音符,被认真聆听。在“您的吐槽与赞美,都是我们的指南针”主题活动中,景区显眼位置设置的留言板,成为了景区与游客沟通的重要桥梁。无论是对优质服务的点赞,还是对景区设施提出的宝贵建议,工作人员都会 24小时实时关注,以“接诉即办”的高效态度回应游客的每一个需求,让游客真真切切地感受到“被重视、被尊重”的尊崇礼遇。


交通线上,同样活跃着一群默默守护的身影。金林区公安交警大队的 30余名警力,精心组成了7支护游小分队,分别驻守在景区入口、停车场及城镇入口等重要交通枢纽。他们不惧单薄衣衫下微寒的侵袭,无视警帽檐上雨水不断地流淌,始终以标准的站姿、规范的指挥手势,引导着车辆有序通行,耐心细致地解答驾车游人的每一次问询,用执着的坚守,为游客的出行保驾护航,让游客从踏上金林这片土地的那一刻起,便开启了一段充满安心与温暖的旅程。(完)