
中新网黑龙江新闻4月23日电(桑月颖)“炖江鱼、排骨串都是当地特色,您到了之后可以去品尝一下……”4月23日,由哈尔滨开往哈尔滨的D7933次环线高铁列车上,旅客徐先生拿出手机拍照记录列车长陈佳莹分享的旅行打卡“地图”,连连称赞。
陈佳莹为旅客分享游玩路线 桑月颖 摄
D7933次环线高铁列车将哈尔滨、牡丹江、鸡西、佳木斯等黑龙江省东部特色城市串珠成环,覆盖镜泊湖、兴凯湖、五国头城遗址、二龙山等众多景区,这趟车也因此成为“省内游”旅客最为青睐的高铁车次。为了让旅客有更好的乘车体验,担当乘务工作的中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段京沪高铁车队列车长陈佳莹解锁了不少新技能。
为了让旅客对沿线旅游景点有更直观的了解,她和班组乘务员提前上网查找列车站停附近必打卡景点22处、设计游玩路线,标明注意事项,并将这些攻略用手机APP制作成电子打卡地图,分享给有需要的旅客。

陈佳莹在工作中 桑月颖 摄
车厢里,班组乘务人员都兼职当起“讲解员”,为旅客推介景区乘车路线、特色美食以及网红打卡地。“我们原本只计划去牡丹江,但是听到列车长的介绍后,还想再去依兰看看五国城,带着孩子了解感受一下那段历史。”旅客罗女士一家临时调整了游玩路线,并与乘务人员约定,返程时还要乘坐她们这趟列车。
陈佳莹教旅客做“舒尔操”缓解耳部不适 桑月颖 摄
由于列车在这条线路上经常要穿过隧道,陈佳莹和同事们还利用休班时间学习了“舒耳操”,帮助旅客缓解气压差带来的耳部不适。在班组的爱心服务箱里,针线包、一次性口罩、便利贴、应急药品等一应俱全。旅客行李开线了,陈佳莹就会拿出针线包为旅客缝补;遇到儿童旅客哭闹,乘务人员还会拿出玩具和糖果安抚他们……这些小玩意儿成了她们工作中的得力“助手”,为不少旅客解决了燃眉之急。
“这条线路吸引了很多游客来体验龙江魅力,作为一名列车长,我很荣幸自己的职业能为家乡的经济发展贡献一份力量。”陈佳莹说,她会带领班组做好每一处服务细节,让环线高铁成为大美龙江的流动名片。(完)