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哈铁牡丹江客运段:列车乘务员又被旅客点赞
2025年04月22日 14:52 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻4月22日电(侯继尧 王婷)近日,在由中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段哈牡动车车队和烟台车队担当的列车上接连上演暖心一幕。列车工作人员在值乘过程中捡到旅客遗失的贵重物品,经过多方努力物归原主,用实际行动诠释了铁路人的责任与担当,赢得旅客由衷赞誉。

  G907次列车:万元财物完璧归赵

G907次列车长赵晓东查验遗失物品

  4月20日,由哈牡动车车队6组担当的G907次列车从尚志南站开出后,列车长赵晓东在巡视中发现3车12F座位遗留一个黑色双肩包。经与乘警共同开包查验,包内装有现金4529.30元、品牌摄像机一台、软包中华烟三条及药品若干,总价值超万元。通过包内线索,赵晓东迅速联系上失主王先生。为方便旅客领取,列车组将背包移交牡丹江站,并协调后续列车转送尚志南站。次日,王先生顺利取回失物,他激动地表示:"现金和物品加起来损失不小,多亏列车长细心负责!"

  K1391次列车:金镯与“身家”的守护

K1391次列车旅客遗失物品

  同一天,烟台车队K1391次列车抵达烟台站后,值班员李梓铭在12号车厢行李架上发现一个黑色女士手提包。列车长孙文查验发现包内有现金588.10元、价值6000余元的金手镯及银行卡、身份证等重要物品。通过身份证信息,孙文立即联系到失主马女士。得知手提包失而复得,马女士匆忙赶回车站,握着工作人员的手连声道谢:"银行卡里有几十万元存款,要是丢了真不知怎么办!"

K1391次旅客马女士向列车工作人员赠锦旗

  两次拾金不昧的背后,是牡丹江客运段常态化职业素养培训的缩影。据该段乘务科相关负责人介绍,他们每月对各乘务班组开展服务标准演练,要求乘务人员严格执行“一失物一登记”制度,并通过12306工单系统、广播寻人等方式高效联动。今年以来,该段已累计归还旅客遗失财物价值逾60余万元。

  “旅客的信任比什么都珍贵。”列车长赵晓东的感言道出了铁路人的初心。飞驰的列车中,这些暖心故事不仅传递着诚信与温情,更让“人民铁路为人民”的承诺熠熠生辉。 (完)

【编辑:郭璨】

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