中新网黑龙江新闻4月17日电(王传隆)在中央社会工作部推进基层治理创新实践中，黑龙江省桦南县抢抓“专业社工+志愿服务”融合试点机遇，以铁西社区为实践阵地，探索形成党建引领、专业支撑、志愿协同的基层治理新模式，为破解“最后一公里”治理难题提供鲜活经验。

　　一、三级联动聚合力，构建协同治理新机制

　　在上级党委支持下，县委社会工作部坚持系统思维，建立“部门-社区-社会”三级联动机制。纵向贯通建立联席会议制度，整合行业部门资源，横向联动社会组织、共驻共建单位构建“15分钟民生服务圈”。实施“双培双提”工程，通过专家授课、跟岗实训等方式，培育持证社工4名、专业志愿者服务队9支，形成“社工策划+志愿者实施”的协同服务模式。建立“群众点单-社区派单-团队接单-多方评单”闭环机制，服务响应效率提升至70%。

参加“专业社工+志愿服务”专题视频培训

　　二、双轮驱动强服务，打造民生福祉新样板

　　聚焦“银发”“朝阳”两大群体，实施精准化服务。创新“颐养银龄”工程，建立“文化养老+生活照护”双服务体系，发展老年文体团队7支，培育文化骨干27人，带动志愿者17人，开展非遗传承、智能助老等课程37场次。依托居民活动室、党建馆、新时代文明实践站等活动阵地累计开展上门认证、心理疏导、反诈宣传、敬老爱老等志愿服务180余次。打造“朝阳成长”计划，开设“润苗小课堂”，开发非遗手工制作、交流研学、生活技能等特色实践课程12类，组织亲子志愿服务16场，惠及青少年480余人次，带动150个家庭参与社区治理。

开展“点亮微心愿”赠送鞋盒礼物活动

　　三、品牌引领提质效，激发基层治理新动能

　　深化“红色聚力·心有邻西”党建品牌，实施“网格+志愿服务”行动，将社区划分为12个网格，配备“1名社工+3名志愿者”服务小组，实行“一米办公桌”工作机制，将服务前置，深入小区开展养老认证、更换社保卡、矛盾调解等11项业务，累计解决楼道照明、停车管理、环境卫生等民生问题28件。创新“公益银行”积分管理模式，建立志愿服务积分兑换制度，吸纳注册志愿者占社区常住人口23%。培育“向阳花开 七彩志愿服务”“为邻手作坊”“银龄行动”等特色服务项目4个，其中“与爱童行 鞋盒礼物”入选省级优秀志愿服务项目。

　　试点工作开展以来，在上级部门指导下，桦南县铁西社区服务满意率达91.2%，矛盾纠纷同比下降32%，相关经验在全县各社区推广。接下来，桦南县将持续深化“专业社工+志愿服务”新模式，推动基层治理与志愿服务工作由“物理融合”迈向“化学融合”，全力打造极具复制价值、易于广泛推行的实践范本，为我省基层治理现代化与志愿服务事业发展贡献力量。(完)