记者从哈尔滨市营商环境建设监督局了解到，去年，哈尔滨市锚定全国一流营商环境目标，深化改革创新，狠抓落实，全市营商环境持续向优向好。在全省优化营商环境专项考核中，哈尔滨市总体成绩排名第一，位居A档次。

　　哈尔滨市深入开展优化营商环境专项行动，市级各工作专班，各区县(市)党委政府协同联动、靶向发力，全市272项重点任务、87项制度性优化办事流程、“66条”改革措施、56项攻坚任务全部完成。在全省优化营商环境考核中，哈尔滨市被省评定创新项目共51项。

　　去年，哈尔滨市全力推进政务服务便利化、数字化、集成化，全市汇聚数据434亿条，完成市级到社区(村)四级16万个政务事项标准化梳理。国家、省、市部署221个“高效办成一件事”全部上线运行。“e冰城”手机APP可办事项5.6万个。全市30个监管领域、94项监管事项实现跨部门综合监管，实现“进一次门、查多项事”。开展政商交流活动845场，解决实际问题1225件。建立12345热线反映问题和办理情况“市领导每日阅看+纪委日常监督”“一把手带队走进热线”等机制，受理来电近270万件，满意率达99.76%。

　　今年，哈尔滨市将突出改革引领，围绕企业群众反映集中、矛盾突出的融资难、人才供给不足、政府失信违诺等问题，在提升服务效能上再下功夫，突出企业可感可及。加大政策供给力度，常态开展政商交流、领导干部包联等活动，帮助企业解决急难愁盼问题。挖掘提升数字政府共性支撑能力，强化系统集成共享和人工智能应用，创新“政务服务+AI”模式，实现线上线下服务深度融合。统筹推进“高效办成一件事”，推动“一件事”向“一类事”办理。推行“马上就办、办就办好”等服务，由“办事求人”向“办事不求人”转变。持续规范涉企行政检查，深入推进“双随机、一公开”、跨部门综合监管制度；持续推进包容审慎“四张清单”制度，对首次违法和轻微违法行为不予处罚。(记者马智博)