中新网黑龙江新闻3月26日电(张子龙 刘璐)自黑龙江省公安机关“政务服务优化年”活动开展以来，大庆市公安局林甸县局深入贯彻落实省厅、市局关于“政务服务优化年”工作部署，以立足“小窗口” 优化“大服务”为根本基点，通过不断创新工作方法、深耕服务本领、细化便民举措等多举措，持续深化“放管服”改革，扎实推动县局出入境窗口服务提档升级，获得了县域广大群众的广泛赞誉。

　　“精耕”服务效能，筑牢基层根基。县局出入境管理大队牢固树立“以人为本”工作理念，通过开展集中学习、业务培训等专项内容，全方位锤炼为民服务本领。一是深学政治理论，铸牢思想根基。以深入开展“政务服务优化年”活动为契机，组织全体警辅人员召开专题学习会议6次，传达落实上级部署要求，切实筑牢全心全意为人民服务的思想根基。二是精培业务技能，增强工作本领。坚持业务立身，牢固树立“干什么学什么”“缺什么补什么”的工作原则，组织警辅人员针对进一步加强便民利企政策咨询、业务受理流程等基础业务内容学习6次，推动业务本领不断提升。三是快推智能建设，提升发展效能。出入境管理大队深入践行优化工作流程的“便民”举措，严格执行“全国通办”“只跑一次”等政策措施，全面开通24小时服务业务，实现了服务时间的全天候覆盖。截至目前，共满足紧急办证需求的群众150余人次，最大限度地提升办事效率，减少业务办理时间，极大方便了县域群众。

　　“细耘”便民利企，响应群众所盼。坚持群众需求导向，全面细化窗口便民服务举措，切实把群众需求回应好、把特色服务落实好、把问题困难解决好。一是聚焦窗口服务，推进“贴心化”建设。通过设置专用等候区、优化服务窗口、设立优先标识牌等措施，为老弱病残孕、上班族及学生等特殊人群开设“专场服务”和无障碍“绿色通道”，确保遇事专人引导、办事陪同操作等“一对一”精准服务，并在大厅内部设立窗口外部标志标识10处，摆放温馨提示牌和提供老花镜、放大镜、饮水机、手机充电桩、爱心雨伞、急救药箱等便民服务设施12处，最大限度方便办事群众，让办事群众获得“家庭式”贴心服务体验。二是聚焦企业发展，促进“精准化”帮扶。充分发挥扶企助企的重要职能，通过设立助企惠企台账、确立警企联系制度、设立警企联络员、开通“助企专窗”等举措，积极为企业出国考察、商贸洽谈、业务拓展、交流合作等活动提供有力支持，确保助企利民政策得到切实成效。自“政务服务优化年”活动开展以来，深入企业开展走访座谈20余次，全面宣传国家移民局新出台的便民利企政策，发放宣传册280余份，惠及企业员工100余人次。三是聚焦群众困难，开通“绿色式”通道。出入境管理大队始终秉承“困难当场疏解，问题不出大厅”的服务理念，密切关注并解决办事群众面临的“急难愁盼”问题，并积极推行“延时错时服务”“绿色通道”“一站式便民服务”等便民举措，为广大县域群众提供更为便捷、高效的服务体验。同时，在大厅内特设“办不成事”反映窗口，专为办事群众提供咨询解答与难题纾解，确保群众的所有问题与需求均能得到及时、有效地处理与回应。截至目前，县局出入境管理大队已成功开通绿色通道24次。县局出入境管理大队针对老年人前往俄罗斯旅游的需求，特别开辟了绿色通道，实施特事特办，累计高效办理了200余位老年人的出入境证件。此外，鉴于中高考前后出境旅游热潮，全体警辅人员还利用节假日及休息日，为学生群体与上班族提供了累计80余人次的延时服务，有效满足了其特殊时间段的办理需求，进一步提升了出入境服务的质量和效率。

　　“深植”专项行动，延展宣防维度。县局出入境管理大队联合多警种多次召开关于境外涉案线索侦查打击工作的专题会议，全面拓展延伸各类违法犯罪管控触角。一是强化涉案人员核查。县局出入境管理大队持续深入推进境内人员“走线”偷渡应对处置，同各责任警种联合办案，通过梳理犯罪嫌疑人出入境的案件情况，剖析其作案件动机和手段，为案件“快侦、快破、快处”提供了有力支撑，全面提升县局出入境管理大队打击工作协同效能。二是强化防范宣传。充分结合“龙警”“大庆公安”政务号，发挥服务窗口宣传主阵地作用，联动县局社区、治安、交通战线民警通过在重点行业场所发放宣传单、摆放宣传展板、投放电子屏和民警宣讲等形式，扎实开展“文明出境旅游、拒绝跨境赌博”“出国务工须知及风险提示”“预防网络电信诈骗”等主题宣传活动，不断增强县域群众法治、文明、安全意识。截至目前，共计发放宣传资料3500余份，设立LED电子屏、宣传栏160余处，受教育群众达5400余人，在全县范围内营造了良好的宣传氛围。(完)