中新网黑龙江新闻2月7日电(侯继尧)春节假期结束，铁路务工、探亲、旅游等客流明显增多，为了确保广大旅客平安返程，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段精心准备、强化对接、细化服务，全力为返程人员提供安全、舒心、满意的运输服务需求。

列车工作人员整理行李箱 宁国军 摄

　　为有效应对务工人员、旅行团等群体返程客流高峰，该段提前加强与车站的联系，精确掌握务工团体、旅行团集中返程时间，协调好团体客流乘车各项服务事宜；对旅客上下车比较集中的车站，要求列车长通过手持终端机，精准掌握旅客乘降人数，加强与沿途各站沟通联系，提前组织旅客到车门口等候下车，做好车门口安全提示，确保旅客快速、安全上下车。

列车工作人员向重点旅客做安全提示 宁国军 摄

　　为做好返程旅客乘车服务，该段组织党、团员先锋队，前往站台为携带大件行李的旅客进行帮扶服务；各次列车开展“温馨伴您返程”宣传，提醒广大旅客旅途中加强健康防护，做到文明出行，共同营造良好旅行环境；针对旅客携带行李箱相同，容易错拿行李的情况，列车向有需求的旅客提供行李箱标识，卡对款式颜色相同的箱子进行区分，方便旅客下车时快速确认，避免因误拿行李箱耽误后续行程；制作换乘信息卡和各城市交通路线小贴士等物品发放给旅客，为旅客出行换乘、返程乘车提供方便。

列车工作人员给务工旅客送水 宁国军 摄

　　该段各车队积极延伸服务链条，在京牡、烟台、温州、石家庄等车队担当的列车上，列车工作人员组织开展反诈骗宣传活动，帮助旅客识别各类新式诈骗，提升个人防诈骗意识和能力；在哈牡动车、哈佳动车、牡大、佳大等车队担当的列车上，列车工作人员组织开展铁路安全知识答题活动，对旅客们提出的疑问，列车工作人员还进行详细解答，不仅为旅客的返程之路添加乐趣，同时也促进了旅客们对铁路安全知识的掌握。

列车工作人员帮助旅客拿取行李 宁国军 摄

　　为满足旅客的用餐需求，该段还结合列车线路运行特点和旅客饮食习惯，推出“小份菜”套餐供应。小份菜的菜量约为日常菜量的一半，价格相对便宜一半以上，旅客可根据个人口感和喜好，灵活选择。此外，本着“减量不减质”的原则，他们定期对菜谱进行审核，保证“小份菜”里肉类和蔬菜合理搭配，营养均衡。

　　铁路部门提醒广大旅客：铁路春运返程客流较大，请规划好行程并提前出发，出发前认真确认车票信息，核对好乘车日期、车站、车次，避免因看错信息、走错车站而耽误行程。充分预留进站安检、验票乘车时间。(完)