中新网黑龙江新闻10月22日电(吴晓琨 李刚 )10 月 19 日9时许，140名俄罗斯团体旅客集体到达牡丹江站，在客运人员、团委青年志愿者的帮助引导下，有序进站、上车，乘坐D8530次列车开启了一场雪城到冰城的研学之旅。

　　为了确保这些俄罗斯旅客能够顺利购票、进站、候车，牡丹江站工作人员们提前对接有出行意向的牡丹江青年国际旅行社有限公司，积极做好充分准备。售票员克服俄罗斯护照号码与国内身份证号码的格式不同，输入过程中容易出现错误、操作过程耗时较长等困难，利用作业空闲或者夜班休息时间，为旅客出票，细心核对每一位旅客的信息，确保车票的快速输出与准确性。

　　为了助力外籍旅客顺畅出行，这个站专门为俄罗斯团体旅客开辟了专属候车区域，提供了充足的座椅和充电设施。打开了绿色进站通道，全程专人引导，让团体旅客出行更方便。该站团委组织6名青年志愿者提前来到车站，为俄罗斯旅客提供引导帮扶服务。他们分布在进站口、安检岗、服务台等处，热情周到地为俄罗斯旅客解答疑问、引导帮扶。青年志愿者提前学习了基础俄语，能够与外籍旅客进行沟通交流，快速引导他们经由绿色通道到候车区域、检票口候车进站。他们的微笑和热情，让俄罗斯旅客们感受到了铁路青年的友好和热情。

　　“非常感谢车站的工作人员和志愿者们，他们的服务非常棒，让我们感受到了中国人民的热情和友好。我们一定会把这次在中国的美好经历带回去，告诉我们的家人和朋友。”车站的优质的服务，让远方的客人感受到美好的出行体验，也为中俄两国人民的友好交流搭建了一座桥梁。

　　“从购票、进站到服务，车站的一条龙服务让我们全程无忧，因此，返程我们也再次选择了乘坐高铁。” 牡丹江青年国际旅行社负责人于先生表示，车站优质专业的服务让俄罗斯旅客们非常满意，他们旅行社将会与车站保持长期合作，接下来还有2批400余名俄罗斯的研学团也将会全程选择高铁出行，感受铁路提供的快捷、方便、温馨的出行体验。(完)