中新网黑龙江新闻8月31日电(侯继尧)暑运期间，为让旅客感受到良好的乘车体验，中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段哈佳动车车队在服务方式和方法上不断进行深耕，发扬“三江之星”服务品牌效应，为出行的旅客打造温馨、便捷、安全的旅行环境。

　　刘海洋 摄

　　“孩子躺在上面也不哭闹了，还睡得挺香。列车长，你们这个充气床太棒了！”8月28日，在佳大连北开往木斯的G717次列车上，一位带小孩的旅客对列车长于杨送来的“哄娃神器”赞不绝口。

　　G717次是由牡丹江客运段哈佳动车车队担当的一趟跨省长途高速旅客列车，途经辽宁、吉林、黑龙江3个省，单程1600公里的路程，需要运行9个多小时。长时间的旅途生活，成年人还能正常面对，但一些小孩，尤其是婴幼儿没有自控力，一旦情绪失控就会出现哭闹的情况。

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　　“在我们以往的乘务工作中，总能遇到小孩哭闹的事情，不仅会影响周边旅客的乘车体验，班组乘务人员没办法处理，家长也很无奈。”据列车长于杨介绍，为了解决这个难题，他所在车队在今年暑运前期专门召开了一次“哄娃金点子”征集活动，“这个哄娃充气床就是在这次活动中征集到的，一经推出，便受到了广大乘客的欢迎。”

　　于杨说，各车厢乘务员在服务中，一旦看到有带小孩出行的旅客，就会主动询问是否需要这项服务。在征得旅客同意后，车厢列车员便会拿出充气床，充气、安装固定。几分钟时间，一个便携式的“温馨小床”便诞生了，“这款‘哄娃神器’不仅可以让3岁以下的小孩安心睡觉，同时还是一款婴儿护理台，可以在上面给小孩换尿不湿。”

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　　针对暑期高温天气，该车队还在“环线高铁”和各次跨省高铁路线推出了“清凉驿站”服务。“清凉驿站”主要设置在餐车处，为旅客提供免费的清凉茶饮、防暑药品等物品以及防暑小妙招、中暑急救知识等科普，帮助旅客缓解旅途疲劳，享受清凉舒适的乘车旅程。(完)