中新网黑龙江新闻8月19日电(田崴)“大爷，您坐17时04分发车的C112次列车走，17时50分就到佳木斯，不用出站，接着换乘18时18分开行的K1394次，第二天晚上就到天津了，间隔28分钟，时间够用。”8月14日16时，在鹤岗站售票窗口，一名身穿铁路制服的工作人员正在耐心的向一位老年旅客仔细介绍车票和行程。他就是中国铁路哈尔滨局集团有限公司佳木斯车务段鹤岗站售票值班员何宇。

售票值班员何宇正在解答旅客问事。

　　何宇2003年参加工作，先后从事过客运员、售票员工作，2019年担任售票值班员。他工作所在的鹤岗站，是佳木斯车务段管辖的一等站。2022年12月26日，鹤岗城际铁路列车开通，标志着鹤岗从此进入动车时代，正式融入省城哈尔滨3小时生活圈。

　　伴随着“绿巨人”动车组的开行，市民们由鹤岗站出发，前往祖国各地访亲会友、游览观光，到车站窗口买票的人员也是络绎不绝。特别是今年暑运开始后，出行旅客明显增多，售票员的工作量阶段性增长。他除了高峰时段替班和利用休息时间帮班以外，还和大家共同分享自己的工作经验，包括如何处理复杂的票务问题，如何提高售票效率等方法。

旅客向何宇赠送锦旗表达感激之情。

　　在何宇的带领下，售票班组的出票速度明显提高，极大地方便了旅客出行。同事们都说：“何宇这个调整界面布局的招还真管用！”

　　日常工作中，他把第一次独自外出旅行的学生和农民列为重点的服务对象，详细讲解车票信息，对换乘等重点环节进行嘱咐，确保他们能够安全顺利到达目的地。

　　今年暑运，他把研学团作为服务重点，结合研学需求设计出行路线，努力提高旅客出行体验。7月末，车站还接到来自花开远方教育集团专门送来的锦旗，感谢何宇多次为孩子们研学出行解决购票难题。暑运至今，仅通过他本人服务出售的团体票就多达三千余张。研学团队的丁老师由衷感叹：“小何真是我们研学出行的守护者，有他在，我们放心！”(完)