中新网黑龙江新闻6月4日电(黎思敏)“您好，是内蒙古远东国际货物代理公司吧，和您询问一下今天你们公司运费有无减免情况，别弄错了，然后，有没有什么需要我们铁路解决的困难。” 6月4日一早，李晓红准时在工位上拿起电话与货物代理公司负责人进行相关信息核对。

　　49岁的李晓红是中国铁路哈尔滨局集团有限公司满洲里站交接所车间总检室一名值班员，主要负责国际联运进出口货物的票据审核、过磅查询、滞留费、仓储费的核收和业务差错处理等工作。参加工作27年以来，她从未间断过业务学习，尤其是担任总检室值班员后，认识到了岗位的重要性，更是潜心学习。白天她就和老师傅手把手学，晚上下班后，她就挑灯夜战，将自己关在房间里，对着书本、资料学，在她房间里、办公桌上学习资料和整理的笔记堆积起来竟有一岁婴儿那么高，一个月的时间她硬将别人需要学习半年之后的业务全部掌握。

　　“刚接总检室值班员的时候，是我最烦心的时候，因为对业务不懂，我只能用自己的时间去对着书本学。有时候一学就到凌晨三四点钟，说不遭罪是假的，但是为了能够更好地服务企业客户，你就会觉得非常值得。”李晓红说。

　　工作中的她兢兢业业、精益求精，不断完善作业流程，加强票据审核管理，在自己学习提高的同时，她还积极带领班组职工加强学习，把学习《铁路货物运价规则》、货运价格指导书作为基础，通过“学、练、核、考”把学习与工作实际做到了有机结合，使班组职工的业务水平得到了整体提升，较好地完成了运杂费、仓储费核收工作，保证了运杂费、仓储费的“零漏收”的情况发生。

　　在集装箱新系统投入使用后，新旧系统更替过程中造成部分集装箱在数字口岸系统内没有卸车时间，系统自动默认有滞留费。为了确保企业客户缴纳费用准确无误，李晓红了解实际情况后，积极与相关部门人员进行沟通联系，由货代公司提出书面申请，确认了卸车时间，为货主解决了错误收费问题，她的贴心服务也赢得了客户赞许。

　　“其实，每一次客户们向我道谢的时候，我都觉着不算什么。咱们的工作就是干这个的，能够为他们分担解忧也是我们口岸站每一名职工应该做的。”李晓红坚定地说。(完)