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移动母婴室+婴儿防摔护栏 让“小”旅客享“大”服务
2024年05月13日 15:21 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻5月13日电(桑月颖)“去的时候就怕孩子掉地上,一宿没敢睡,有了这个,今晚可以放心睡一会儿了。”5月12日20时,由哈尔滨开往北京的Z204次列车上,独自带着2岁女儿出行的旅客秦女士对列车长刘楠准备的婴儿防摔护栏赞不绝口。

婴儿防摔护栏为旅客提供方便 桑月颖 摄

  36岁的刘楠是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段北京车队二组的列车长。她担当的Z204/3次列车往返于哈尔滨至北京间,由于列车是在夜间运行,且到达北京站时间相对较早,成为很多带孩子到北京就医、游玩旅客的首选,平均每趟乘务,这趟列车上都会有30名左右不同年龄段的小旅客,赶上暑运、春运,更是会成倍增长,守护孩子们平安到达目的地成了刘楠心里最重要的事。

  刘楠的儿子今年两岁半,正是好动的年纪,需要更多的精力照顾,这也让刘楠在工作中变得越发细心。“列车上的边座容易夹到孩子的手、孩子在运行的车厢里走动容易摔伤、刚接了热水的泡面可能对孩子造成烫伤……”刘楠说,每次看到车厢里的小旅客都会想到自己的儿子,自己也会在潜意识里代入“临时妈妈”的角色,生怕自己有什么地方不注意、没做好,让他们磕了碰了。

列车长刘楠将列车的乘务室改成临时的“移动母婴室” 桑月颖 摄

  正因为同样身为母亲的缘故,对于一些新手妈妈在旅途中的困难刘楠特别能够感同身受。虽然Z204/3次列车全列都是软卧车厢,可包房内空间有限,年轻妈妈需要哺乳时,其他旅客无处可躲,气氛尴尬也很不方便。刘楠按照乘务室门窗的大小,上网定制了两套印有“母婴室”字样的遮挡帘,将列车的乘务室改成临时的“移动母婴室”,打造了一个临时的“私密空间”,为旅途中有哺乳需要的宝妈们提供了方便。

列车长刘楠为儿童旅客讲解乘车安全注意事项 桑月颖 摄

  身为母亲,心系孩子是本性。除了设置“移动母婴室”外,刘楠还上网选购了便携式、可折叠的婴儿防摔护栏。“2到4岁正是小孩子好动的年纪,列车卧铺的宽度毕竟有限,有的家长更是因为担心孩子会掉到地上整夜守护不敢休息,所以我就想到,在车上也加一个临时的护栏。”这一服务举措让不少独自带娃出行的宝妈直赞:“列车长心思细腻,我们不用再一直抱着孩子了,解放双手轻松不少。”

  除移动母婴室、婴儿便携护栏外,刘楠还为稍大一点的儿童旅客准备了玩具、故事书,列车上的“爱心服务箱”越装越满,就像她对儿子的爱,绵绵不绝……(完)

【编辑:郝雨】

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