中新网黑龙江新闻4月29日电(桑月颖)“五一”小长假旅客运输工作于4月29日正式启动。中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段紧盯大客流乘降、运输安全、应急处置、服务质量等关键环节，确保小长假期间旅客运输工作平稳有序。

　　针对假期旅游流、探亲流、学生流叠加带来的客流高峰，该段成立假日工作领导组，统筹运输组织安排，科学调配运力，各级管理人员实行24小时值班制度，畅通信息渠道，提前组织人员对各次列车关键隐蔽部位进行检查，及时消除安全隐患。同时，紧盯运输组织变化，提前制定临时开行列车套乘方案，各车队成立应急预备队，有效应对临时加开列车。

　　该段各次列车按照规定配备应急食品及应急备品，放置在规定位置由专人保管，列车长在始发前对应急物资进行全面排查，确保应急物资配备齐全，作用良好。该段党委组织休班党员、团员，在始发站协助出乘班组做好车门口安全提示、扶老携幼工作。运行途中，各班组及时通过站车无线交互系统，提前掌握沿线各站旅客乘降人数，与换流较大的车站加强沟通交流，到站前做好通告，加强车门引导和行李疏导，避免堵塞通道。

　　以全面提升旅客出行体验为目标，该段按照不同线路的车型特点、人员素质等实际情况，提前组织各班组乘务人员针对设备故障、列车晚点、客流积压等开展应急预案演练，切实提高乘务班组在非正常情况下的应急处置能力。动态调整各类保洁消耗品、专项服务备品配备标准，对餐车餐料、菜品、卫生清理和消毒标准重点排查。依托“雷锋”班组、“福全”党员服务组、“候鸟爱心号”等党内优质服务品牌，持续开展“党员在身边”主题活动，三色中国结、重点旅客五色手环、反向呼叫器等服务举措的应用，让暖心服务更进一步。(完)