让旅客出行舒心我才会安心

2024年02月21日 15:43 | 来源：中新网黑龙江

刘晓东在候车室内对旅客进行提醒提示李荣鑫摄

　　中新网黑龙江新闻2月21日电(李杨王艳龙)2月20日，中国铁路哈尔滨局集团有限公司加格达奇车务但漠河站候车室内人流如织，外出务工的游子们即将离开家乡，去追逐自己的诗和远方。

　　“大家排好队，注意自己的随身物品。”11时许，漠河站副站长刘晓东手持扩音器，不间断地引导、提醒旅客有序排队进站乘车。春节期间，漠河站客流大幅上升，每日发送旅客近2000人，这给车站旅客组织带来了不小的压力。刘晓东主管客运工作，无论接发列车还是站台巡视、安检查危，只要繁忙的地方总能看见他的身影，每天不停地往返各个作业地点之间，让他在微信步数排行榜中都名列前茅。

　　11时51分，K7040次列车缓缓驶离漠河站，目送列车离开直至隐没大山深处，刘晓东才用力跺跺被冻得有些麻木的双脚，快步向候车室走去。趁着列车间隙，和大伙儿一块儿清理候车室卫生，顺便查看有没有旅客遗忘的物品是刘晓东多年来的“必修课”。

刘晓东为旅客搬运行李李荣鑫摄

　　“刘站长，办公室有电话找你。”忙完手中的工作，刘晓东回到办公室回拨给对方。对方在得知电话一端是刘晓东本人后，急忙道谢。“真的太感谢了！谢谢啊！包里面除了家乡特产，还有父母给孩子的压岁钱……”背包失而复得后，旅客赵先生不停地向刘晓东表达感谢。 2月14日，正是返程高峰，旅客赵先生乘坐K7042次列车从漠河站出发到哈尔滨站，列车驶离车站后，突然发现自己的包丢了，于是赵先生焦急地拨打了铁路12306，刘晓东接到12306工单旅客求助信息后，立刻到候车室、安检查危处、站台、天桥等多处寻找。功夫不负有心人，终于在候车室的坐椅下面，找到了赵先生的包。刘晓东第一时间与赵先生联系并进行核对，确认无误后，妥善保管。2月16日，经赵先生同意，刘晓东按照赵先生提供的地址邮寄给赵先生。