中新网黑龙江新闻2月20日电(刘璐)春节期间，为了满足群众咨询、办理证件业务的需求，哈尔滨市公安局香坊分局采取预约服务、延时服务、网上办理等方式，最大限度地方便群众的。

　　2月9日除夕，临近下班时，一对夫妻领着一位小朋友急急忙忙地走进了出入境服务大厅。原来一家三口准备春节期间去香港游玩，下午收拾行李时才发现港澳通行证的签注到期了，这才来到出入境大厅办理签注业务。

　　在办理过程中民警发现，孩子的出生证明没带，考虑到一家三口次日就要出发，为了不影响他们的行程，民警启动了容缺办理和加急办理机制，先为三人办理签注手续，在多名民警的接续加急办理下，当天便完成了签注。

　　2月14日正月初五，家住外省的王女士在哈尔滨过年期间，不慎将手机和身份证一同丢失，由于王女士的工作需要随时和客户沟通，而补办手机卡又需要身份证，这让王女士十分着急，无奈之下王女士找到幸福派出所求助，值班民警告诉王女士，今天户籍窗口不办公，但是可以联系下户籍民警可能会有解决办法。王女士抱着试试看的心态给户籍民警李楠打去了电话。

　　此时民警李楠正在母亲家过年，了解到王女士的情况后，李楠与王女士约定40分钟后在户籍大厅见面。由于王女士的户口在外省，身份证制证周期较长，李楠建议王女士回户籍所在地补办身份证，并先为王女士开具了临时身份证明，在了解到王女士要初四当天返回外省工作，李楠又细心地为王女士开具了乘车用的临时身份证明。

　　当晚王女士给李楠打来电话，说自己的手机卡已补办成功，再次向李警官表示感谢。

　　2月12日正月初三，六顺街派出所户籍民警田晓霞接到一通来自新疆的求助电话。龚先生的户口在六顺街派出所辖区，但人常年在外地工作，现在着急变更户口上的婚姻状况一栏。经请示上级机关，田晓霞与龚先生视频通话，核对了身份证、结婚证等信息，核对无误后，为龚先生变更信息并补办户口本，随即通过快递邮寄给龚先生。

　　“太感谢了！”相隔4000公里，仅用几个小时的时间就就办好了，龚先生激动的心情溢于言表。

　　群众利益无小事，服务群众无止境。春节期间，香坊分局各服务窗口为群众提供咨询服务186次，办理各类证件59件，民警用真诚服务，热心帮助，赢得了群众的认可。(完)