中新网黑龙江新闻10月11日电(侯继尧)“细微之处见真情，列车长，你们想民之所想，急民之所急，让我们真真切切感受到了哈尔滨铁路的暖心服务。”“我经常坐这趟车，这个车长我认识，服务有一套。”在佳木斯开往温州的K554/1次列车上，经常会看到旅客对列车长秦江山的赞誉。

　　34岁的秦江山，是中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段温州车队的一名青年列车长，他值乘的佳木斯往返温州的K554/1、K552/3次列车途经吉林、辽宁、河北、天津、山东、江苏、安徽等6省1个直辖市，单程运行3645公里，往返一趟需要五天多时间，运行总里程达到7290公里，也是该段佳木斯乘务基地运行里程最远的一趟旅客列车。

　　“长途运行，如何在服务举措和服务形式上有所创新，一直是我们班组的工作重点。”秦江山表示，他所在班组党支部将“人民铁路为人民”的理念践行到“我为群众办实事”实践活动中来，努力让旅客出行体验更美好。

　　“你们这个遮挡帘太人性化了！”几天前的值乘中，秦江山在卧铺车厢为一位给6个月大的婴儿哺乳的妈妈挂起一抹淡粉色的挡帘，赢得这位妈妈的称赞。

　　“乘坐我们列车的多是长途旅行的客人，每次值乘都会遇到给襁褓中的婴儿哺乳的妈妈旅客。”秦江山说，车厢里人多，每次这些妈妈给孩子哺乳时，不仅自己不方便，再加上车厢空间有限，周围旅客也无处可躲，造成气氛尴尬。一次他去医院探望病人，看到每个病床之间都拉着遮挡帘，无论是在床上大小便，还是换衣服，都能避免尴尬的事情发生。“于是回来第一件事，我就按照卧铺的尺寸去缝纫店订做了几个遮挡帘，我们还把遮挡帘的颜色选择成淡粉色，就是能让旅客感受到温馨。”

　　如今，在秦江山所在车队担当的列车上，“哺乳妈妈遮挡帘”已经成了全车队的标配。

　　每逢春暑运和节假日，乘坐这趟车出行的学生旅客就会激增，为常态化做好学生旅客乘车服务工作，秦江山带领班组延伸服务链条，专门制作标注有佳木斯至温州间列车信息的乘车联系卡和沿线高校交通路线小贴士等物品发放给学生旅客，为学生出行换乘、返程乘车提供方便。同时，针对电信网络诈骗等社会热点问题，他还会带领班组党员骨干开展反诈骗宣传活动，帮助学生旅客识别各类新式诈骗，提升个人防诈骗意识和能力。

　　工作中，秦江山一直在客运创新服务的道路上积极探索，他为残疾人专门制作移动坐便器就是最好的案例。有一次他巡视车厢时，发现硬座车厢连接处有一个双腿高位截肢的残疾人坐在轮椅上，他第一个感觉是，硬座车厢都是蹲便器，他没有脚怎么上厕所？于是就制作了移动坐便器，解决了年迈体衰的老人、孕妇、残疾人等重点旅客上厕所的难题。他的这一做法得到了旅客的高度评价。

　　“正是得益于秦江山这样勇于创新的列车长，我们车队形成了一股‘真情奉献在岗位’的热潮，无论是列车长，还是列车员，都积极作为，真情付出，在祖国万里铁道线上，为旅客们带去真情服务。”说起列车长秦江山，牡丹江客运段温州车队队长侯金凤满眼的自豪。(完)