中新网黑龙江新闻2月6日电(刘璐)群众事无小事，细微之处见真情。哈尔滨市公安局道里分局切实把为民服务落到实处，用真心为民服务，得到辖区群众赞誉，让这个冬天不再寒冷。

　　群众丢失身份证 民警助力找回

　　“喂，您好！请问是宋女士吗？这里是正阳河派出所，您的身份证在我们这儿！”接到电话的宋女士此时才发现自己的身份证找不到了，于是赶紧来到派出所。

　　2月1日下午，正阳河派出所民警巡逻至河江街附近时，遇到一位热心市民叫住执勤民警：“警察同志！我捡到一张身份证，本来想送到派出所，正好碰到你们了，直接给你吧。麻烦你们帮忙寻找一下失主，失主一旦发现身份证丢了，指不定咋着急呢！”

　　正阳河派出所民警通过移动警务终端查询，仅用5分钟就找到了失主宋女士的联系方式并与其取得联系。原来，宋女士到河江街办事，在回家途中不慎将身份证遗失，直到民警打电话联系自己时才发现身份证不见了。来到派出所，宋女士紧紧握住民警的手说道：“警察同志，接到你们的电话，我才发现身份证丢失了。今年哈尔滨天气很冷，但是我的心太暖和了！谢谢你们！”宋女士为证件失而复得而感到高兴，对民警尽职尽责表示了衷心的感谢。经过核实确认后，民警将宋女士不小心丢失的身份证交还给她。

　　民警告诉宋女士，是一位热心居民捡到并交给自己，这位好心人名字也没有留下，转身就走了。宋女士感叹道：“这世间，还是好心人多呀！要是能联系到这位好心人，请代我谢谢她！”

　　“大娘”别急 我们送您回家

　　“警察同志，真是太谢谢了！我中午回家后发现我母亲不见了我都不知道上哪儿去找，没想到你们竟然开车把她送回来了，这下我彻底放心了。”2月4日中午，共乐街派出所民警将走失老人送回家时，其儿子不停地表示感谢。

　　2月4日9时许，共乐街派出所接到群众报警称，道里区安心街118号院内2单元门口，有一位老人找不到自己家了，请求帮助。接警后，正在新阳路与哈药路出勤的巡逻车组民警立即前往现场，很快找到了这位大娘。由于天气寒冷，大娘情绪激动，口齿不清，无法交流，民警一边把大娘扶上警车，一边安抚其紧张情绪。很快，综合指挥室民警通过细致查询，找了的大娘儿子的联系方式，确认大娘身份信息后，民警驱车将大娘送回家中。到达小区门口时，其儿子已经在门口焦急等待，看到大娘安全回家十分激动，对民警不停表示感谢。

　　民警将大娘送回家中并叮嘱其家属一定看顾好老人，以防此类事情再次发生，同时建议家属在其身上放置准确的身份信息卡，以防走失后能够第一时间联系到家属。

　　道路救援“小分队”

　　2月4日晚，正阳河派出所民警在巡逻中及时帮助群众联系更换汽车轮胎，为群众排忧解难，消除安全隐患，受到群众称赞。

　　2月4日晚17时许，正阳河派出所民警巡逻至防汛路与友谊路交叉口时，发现一辆白色大众牌轿车打着双闪停靠在路边，车辆未做安全防护措施，极易发生危险，存在极大安全隐患，民警立即上前进行处置。经了解，驾驶员徐先生行驶时过于贴近路边，不慎致使右侧前胎与马路牙子挤压，导致爆胎抛锚，急需帮助。民警帮助车主摆放汽车三角架警示牌，在现场尾部警戒，保证道路安全。同时拨打交通求助电话、联系保险公司。待保险公司工作人员到达现场后，民警协助工作人员一起为轿车更换了备胎，及时消除了道路交通安全隐患，徐先生向在寒风中帮助自己的民警表示深深地感谢。

　　这样的暖心事儿每天都在道里分局上演。“想群众之所想、解群众之所忧”是每一个道里分局民警辅警担在肩头的职责，全体民警辅警将切实为群众解决急难愁盼问题，做好人民群众的贴心人。(完)