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黑龙江省文化和旅游厅厅长何晶带队督导检查哈尔滨市春节假日旅游市场工作
2023年01月22日 19:43 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻1月22日电(记者 王琳)为深入贯彻落实省委、省政府主要领导关于做好冬季冰雪旅游的系列指示批示精神,春节期间,省文化和旅游厅班子成员分别带队,对“哈亚雪”线重要节点分片包干、定点驻守,切实维护假日旅游市场秩序。省文化和旅游厅党组书记、厅长何晶驻哈尔滨市各重点景区进行督导。

(何晶与游客交流,征求游客意见建议)

  1月22日(初一),黑龙江省文化和旅游厅厅长何晶带队督导检查哈尔滨中央大街、冰雪大世界等重点冰雪旅游景区(景点),通过实地查看、与游客交流等方式,深入了解春节假日旅游市场秩序整治、服务质量提升等工作。

(何晶督导检查冰雪大世界售票大厅,叮嘱导游员诚信服务,坚决严禁欺客宰客)

  何晶强调,根据春节假日期间我省游客激增的实际,要督导旅游企业和从业人员对照正负面清单和协会倡议书,规范服务流程,为广大游客提供贴心优质的服务。要坚持问题导向,有针对性地开展督查暗访和执法检查,加大对重点领域、重点经营单位的检查频次,严肃查处违法违规经营活动,依法规范旅游市场秩序。要公开旅游投诉举报电话,及时妥善处理游客投诉,有效运用先行赔付机制,不断提高游客满意度。要加强安全生产工作,做好冰雪路面、楼梯防滑的提示提醒,提高游客服务中心、餐饮场所温度,为游客营造安全有序、服务规范、温馨舒心的旅游市场环境。

(何晶督导检查冰雪餐厅,要求提高室内温度,为游客提供暖心服务)

  按照常规旅游口径监测,移动大数据统计,经与中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)研究分析,截至1月22日12时,全省共接待游客163.6万人次,同比去年日均接待量增加26.9%,已经恢复至2019年同期水平的85.9%。比全国平均水平高8.4个百分点。(完)

【编辑:郝雨】

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