【解说】为居民上门贴封条的大姐叫袁云霞，是哈尔滨南岗区一名普通的社区工作者。刚刚贴封条的住户有密接轨迹，袁云霞提前与住户进行了耐心沟通，向住户介绍了防控具体要求后进行了封门。封门前，住户的最后一句话是：“辛苦您了，袁书记！”

　　【解说】其实每当听到这样的话，袁云霞心里不是高兴反而是心疼。袁云霞说，她特别理解被隔离住户的心情，所以每当遇到类似的情况，她会提前为住户做好心理建设，多一些共情，住户宽心了，社区工作也能更好开展。本轮疫情又一次让哈尔滨迎来防疫“大考”，流调、转运、核酸检测……袁云霞负责的辖区内各司其职，有条不紊，一场无硝烟的“战争”也逐渐拉开大幕。

　　【同期】南岗区奋斗路街道国庆社区书记、主任 袁云霞

　　我们现在每天5点半到两个核酸点位，六点准时进行核酸检测。进行核酸检测的同时，大数据流调是不定时的，可能是每分每秒都有，分分钟就得去进行核实。每次分配到我们国庆社区的流调，我们第一时间核实是否在此居住，是高风险回来的还是一密，如果是高风险或者一密的话，需要第一时间进行集中隔离进行转运，时间是不定的有可能是24小时都在不停地运转。

　　【解说】袁云霞认为，疫情防控工作既要做到精准也要做到有“人情”。对于隔离的居民不能一“封”了之，还要时刻关注他们的心情和需求，因为有很多热心居民都为社区的防疫“战斗”提供了强大的后勤保障。

　　【同期】南岗区奋斗路街道国庆社区书记、主任 袁云霞

　　像社区的张学军、杜凤林这些志愿者，他能帮我们干一定的转运任务，前提条件必须是做好自己的防护。有时候晚上能帮我们送隔离单转运送给司机，这样的话我们不用疲于奔命的工作，因为白天晚上交织在一起，大家身心疲惫。

　　【解说】疫情防控对于在社区工作了17年的袁云霞来说是业务和心态的历练，这也打破了多数人对于社区工作“清闲”的误解。2008年加入奋斗办事处的袁云霞一直在解决百姓急难愁盼的问题，有不理解也有称赞。但无论居民什么态度，袁云霞都坚持做自己，坚持把居民利益摆在第一位，将更多的精力放在解决问题和优化工作上。疫情最初爆发时，传染源所波及的范围和人员成为了防控的关键，爱“较劲”的袁云霞想到了尽可能将辖区传染源范围缩小甚至控制住的办法。

　　【同期】南岗区奋斗路街道国庆社区书记、主任 袁云霞

　　流调是近两年才有，原来居民都没有报备这个概念，我来到国庆社区先后建了一个居民群，当时就是说最早的时候，就居民群里通知居民从外地返哈第一时间跟社区报备，另外我把居民的信息都形成那种电子版的信息，包括你是常住居民，户在人在、人在户不在的，包括租房户就是属于流动人口的，我都建立了电子版的居住居民信息。如果流调来了之后，有这个人流调就不流失，第一时间就反馈了。

　　【解说】采访过程中，记者与袁云霞的谈话始终被微信群里不断更新的转运信息和接连不断的电话所打断，更新健康码、隔离到什么时间、老人下不去楼、入党申请书……每一个诉求和需求，袁云霞都会耐心、细心的解答，她知道那是百姓对她的信任。

　　【同期】南岗区奋斗路街道国庆社区书记、主任 袁云霞

　　我觉得我回到家之后，我做这份社区工作我就是说无悔，为什么，因为我无愧我的心里，我也想到了我回到家中，我也是一个居民，我可能跟这个社区也是息息相关的，所以说总是用这种默默的鼓励自己，就是说一定做好这份工作，服务好我的居民。

　　刘莎 王宁 刘璐 哈尔滨报道