中新网黑龙江新闻9月26日电（郑钧月）齐齐哈尔市税务局全面落实全省优化营商环境专项行动工作会议精神，把服务市场主体作为当前最重要的政治任务，着力打造“五个集成”一体化平台，激发“五个服务”新动能，构建便民高效税收营商环境，为龙江全面振兴、全方位振兴贡献税务力量。

　　一、集成部门职能，通过智通直联，实行联动式服务

　　加强与财政、发改、工信、人民银行等多部门之间的协同配合，形成分工负责、密切配合、信息共享、协调推进的高效部门合作格局，共召开联席会议11次，取得19批次267个项目716条数据，实现企业的数量结构、行业分布、生产经营、税费缴纳、发展前景等信息及时协同共享。目前，已与12家商业银行开展“银税互动”合作，上半年通过“银税互动”为331户市场主体发放贷款2.85亿元，贷款户数比去年同期增加95%，贷款额度比去年同期增加187%。在落实国务院关于实施大规模增值税留抵退税的政策安排中，与财政、人民银行实行“双提醒、双反馈”的工作机制，坚持退税资金滚动推送，对退税规模摸底测算细化至分地区、分行业，根据企业申报等情况随时滚动预测，及时推送。留抵退税当日发送率和退库率达到100%，退税时间从原来的3-5日压缩到不足1.1日。

　　二、集成办税渠道，通过智慧互动，实行不见面服务

　　积极打造智慧税务新格局，把“不见面的服务就是最好的服务”理念贯穿服务全过程，使“最多跑一次”成为上限，“一次不用跑”成为常态。推进办税服务转型升级，打造4个智慧办税服务厅、5个智慧办税微厅、70个云办税体验区，安装1537个远程问办、远程帮办企业客户端，实行233项非接触式办税清单，实现日常办税、税企互动、定制服务等均可在网上完成。今年以来通过“智慧六办”即“网上办、自主办、远程办、就近办、协调办、体验办”，为纳税人免费邮寄发票15893户次，远程帮办765户次，远程问办5326户次，让“不见面、网上办、掌上办”成为办税新常态，以“云化、无纸化、智能化”办税方式，实现纳税服务精细化、办税终端多元化、涉税体验最优化。自从市税务局开通了“远程帮办”业务以来，财务人员足不出户轻点鼠标即可实现音视频在线沟通，税务人员还可一键远程帮办，直接帮助纳税人操作电子税务局或其他办税软件，极大降低了办税成本，缩短了办税时长，得到了该纳税人的点赞。

　　三、集成优惠政策，通过智能匹配，实行贴心式服务

　　根据齐齐哈尔产业规划编制《齐齐哈尔市十二产业链供应链税费优惠政策指引》归集整理税收政策，印发《组合式税费支持政策指引》，编发减税降费电子操作手册。利用“网格化+专业化+特色化”管理机制，全市税务系统222个网格的595名税收网格员通过钉钉群、微信群宣传税费优惠政策，辅导纳税人缴费人59649户次，通过在线平台、税企微信群、纳税人“云”学堂，为纳税人提供在线“云”端服务576户次，将新的组合式税费支持政策及时精准送入纳税人手中，推进纳税服务从无差别服务向精细化、个性化服务转变，形成“无事不扰、无处不在”的纳税服务新格局。

　　四、集成企业需求，通过智略筛选，实行清单化服务

　　针对市场主体特点及个性化需求，持续开展常态化政策宣传解读，由包联责任部门负责人带队主动上门开展“诚纳各方建议 聚智落好政策”走流程、听建议活动，建立税企长效沟通机制，明确服务方向和重点。开展税务体验全流程活动，共计有1575人次参加，从市场主体视角了解掌握相关政策落实及执行情况。收集意见建议并制定27条问题清单，推出3批5类20项125条事项解决清单，向326户市场主体送上红利账单，将问题清单变为满意清单，实现带着“答案”进主体、带出“疑难”快解决。

　　五、集成专班优势，通过智服助力，实行链条式服务

　　建立集涉税服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控五大功能为一体的“齐心办”工作室，针对市场主体个性化需求提供“税管家”专项服务。成立“分管局领导+分局(所)长+网格员”专项服务团队，为重点企业提供“专班+专员”定制服务，为每一户重点企业量身定制“税费服务档案”，实行“一企一策”“一策三包”，提供覆盖政策落实、便利办税、权益保障三方面的政策辅导包、便民办税包和风险提示包服务，对市场主体个性化需求提供专项服务，2022年应用“全国纳税人供应链查询”功能为81户次市场主体查询供应链数据328条。（完）