中新网黑龙江新闻9月16日电(刘少炜 魏爽)“您好，这里是助你热线，请问有什么可以帮您……”话筒里传来温暖和蔼的声音，这是全国首部专为失独群体开通的免费求助热线，也是黑龙江省总工会“工助龙江”公益项目“伴你、懂你、读你、助你”服务的一项内容，一声声温馨的通话温暖了失独职工的心房。

　　五年来，省总工会充分发挥工会的桥梁和纽带作用，将全省各级工会签约社会组织服务职工项目纳入“工助龙江”品牌，全力推进系列子项目运行：助推万名产业工人职业发展与再就业、失独职工不孤独、心理援助职工服务、“启明星”教育计划项目……，通过项目合作、购买服务等社会化、市场化方式，引导社会组织为职工提供专业化服务，进一步延伸工会手臂、扩大工会朋友圈。全面开启省级工会先行先试、直接购买社会组织服务工作的先河，聚力打造“工助龙江”公益项目服务品牌。

　　百人创业 千人就业 万人发展

　　“在家呆久了，想干事也不知道能干点啥，是工助龙江帮我重新开启了事业‘第二春’……”49岁的苏秀丽是一名家庭妇女，2017年8月通过参加省总工会“工助龙江”公益培训，进修催乳师、小儿推拿师专业课程。2018年，她开办了一家养生馆，完成了职场漂亮的二次转身。苏秀丽是省总工会助推万名产业工人职业发展与再就业公益项目万千受益者的代表。

　　“工助龙江”助推万名产业工人职业发展与再就业公益项目采取线上、线下相结合的新媒体教学模式，为全省55岁以下下岗职工及无业、失业、农民工提供公益培训、再就业及创业指导服务，解决40、50人员再就业、创业问题。

　　据了解，“百人创业能力培训”聘请省内知名创业培训导师结合家政服务行业的发展趋势，在就业技能培训中增设创业课程；“千人就业技能培训”受益人群中60%为下岗失业人员，40%为进城务工人员和农村富余劳动力。项目辐射范围包括哈尔滨市28个办事处100多个社区，以及绥化、佳木斯、鸡西等周边市县；“万人微课堂”则打破传统的授课模式，来自哈尔滨市红十字医院、黑龙江省中医药大学的专家教授在线上讲解母婴、养老、中医按摩保健等技能课程，全国各地在线累计收听近2万人次。2019年省总工会开通“龙江月嫂之家”快手直播，使受益人群辐射全国各地。在2020年的疫情“后时代”的复工复产之际，推出打造“工助龙江”消费扶贫主播平台，助力脱贫攻坚、创业就业。已建消费扶贫微信群 17 个，近 300 个公益主播间，带在线参与互动达 75000 余人次，在线销售额近 10 万余元。

　　伴你懂你读你助你 失独职工不孤独

　　“一直以来都是生活在自己封闭的世界里，感觉时间全都停滞了，是工助龙江为我们打造了一个能够说说话、谈谈心的地方，身边都是能理解自己的人，真的觉得有了一个能喘口气的地方……”50岁的失独职工刘丽(化名)是工助龙江“失独职工不孤独”的受益者。

　　2017年8月，省总工会与哈尔滨市行大公益服务发展中心合作，开展“工助龙江”公益项目“失独职工不孤独”，为失独职工家庭群体提供精神抚慰和生活帮助，用温情关爱失独家庭，帮助他们走出伤痛、走出家庭、走近社会。通过“伴你”365、“懂你”故事会、“读你”老年公益课堂、“助你”热线 四个主题服务，帮助更多失独父母重建社交网络，重拾自信，重新融入社会。

　　项目开展以来，工会引领社会组织走访慰问了近百户失独职工家庭；陪伴失独职工家庭度过三八节、端午节、重阳节、中秋节、春节等节日，受益达1200余人次；为失独老人开展暖心植树、沙龙活动、公益讲座、摄影画展等受益600余人次；陪伴失独老人观影300余人次；举办“哈尔滨市首届特殊家庭春晚”、“哈尔滨特殊家庭中秋晚会等大型节日主题活动，累计服务2000余人次。

　　个性化定制 一对一心理援助暖人心

　　“多亏工助龙江帮我找替代药，还远程帮我做心理疏导，我才能平稳度过隔离期……”2020年，一位在哈隔离罹患焦虑症的武汉游客，在无药的困境下，由省总工会“工助龙江”心理援助项目向相关卫生部门反映，联系武汉的主治医生更换处方，并多次在相关部门支持下寻找替代药品，成功帮助其缓解病情。

　　2018年10月，省总工会联合哈尔滨市行大公益服务发展中心共同开展“工助龙江”心理援助职工服务工程。该项目面向农民工、失业女性、企事业职工及特殊家庭群体，通过线上线下的形式，围绕亲子关系、家庭教育、关爱月嫂、工作压力等当下热门话题，开展线上公益课程及线下沙龙活动，并针对前期咨询情况进行精准一对一援助，有效缓解了职工心理情绪压力，提供专业服务新模式。

　　2020年新冠肺炎疫情期间，省总工会“工助龙江”联合心视界社工机构在大年三十迅速成立“紫丁香”职工心理援助热线，义务为宅在家的职工和滞留哈市的武汉同胞及援鄂医护家庭排解焦虑，一对一、点对点的服务方式，定制个性化服务方案，及时发现风险危机，实施干预。省总工会“工助龙江”还快速开通了以援鄂义重、陪伴在线、关爱医属、益往情深为服务主题的工助龙江直播云。截至到目前，“工助龙江直播云”心理、 法律咨询、授课服务达3.15万余人次。

　　启明星照亮农民工子女的童年

　　走进香和小学，绿草茵茵的足球场上，一场激烈的男女足对抗赛正在进行。夕阳映照下，悠扬动听的古筝演奏翩然入耳。这样多姿多彩的校园生活，是省总工会“工助龙江”公益服务“启明星”教育计划项目中的一个缩影。

　　“启明星”教育计划项目，是黑龙江省总工会出资支持哈尔滨市总工会联合香坊区工会扶持的工会购买社会组织服务农民工子女的项目，旨在满足农民工对子女教育资源的渴望，解决农民工子女课外活动和特长培育这一普遍性的难题。香坊区总工会选定辖区内农民工子女较为集中的星光小学、兴华小学校、香和小学校开展试点工作，将教育计划项目细化为特长培训、普法教育、文化传承、心理疏导四大板块，丰富孩子们的课外生活，帮助他们更好地融入城市生活。

　　如今，香和小学组建的百人校园足球队，先后荣获哈尔滨市首届国家级青少年校园足球特色校联赛女子冠军和男子亚军、哈尔滨市中小学生足球赛男子冠军等荣誉。香和小学合唱团参加了“童谣传唱”，成为香坊区创建全国文明城市唯一加分活动。兴华小学成立黑龙江省古琴教育研究基地，成为全国首家把非遗文化引进课堂的学校，先后培养了200多名儿童独奏家。

　　工助龙江，五年耕耘，惠及职工，硕果累累：在大庆市开展“工助龙江•助力职工健康”系列活动，共为3900余名快递员、环卫工人、保洁员等八大群体职工提供健康基础项目服务、公益健康知识宣传；在牡丹江市构建“五师一室”升级版工会法律援助服务体系(“五师一室”：职工法律援助师、劳动关系协调师、创新创业指导师、劳动安全咨询师、身心健康引导师和职工权益纠纷调解室)，创新建立职工法律援助服务新机制，为职工群众，特别是产业工人队伍提供专业服务；佳木斯市总工会开展心理援助活动，由心理援助项目专家团队走企业、进社区，受益人数达到4万多人次；在齐齐哈尔市开展“工助龙江•非遗+精准扶贫职工服务工程项目”，成立“鹤羽花毽非遗扶贫就业工坊”，由省花毽非物质文化遗产传承人主持项目，将弘扬非遗文化与带动贫困职工掌握技能有效结合，受益困难职工500人……。截至目前，全省累计已有11个市、区(县)总工会与21家社会组织签约，开发“工助龙江”系列服务项目25个，省级投入和基层配套资金231余万元，受益职工20万余人，“工助龙江”品牌项目、失独职工不孤独项目入选首批全国工会联系引导社会组织服务职工优秀项目。

　　蹄疾步当稳，风正好扬帆。省总工会积极引导社会组织，做提供专业服务、惠及职工群众的暖心桥。未来省总工会将继续创新工作机制，丰富服务类别，细化服务流程，提升服务质效，不断深化“工助龙江”公益项目工作，擦亮“工助龙江”服务品牌，推动工会联系引导社会组织工作高质量发展，以丰硕的成绩和暖心的成果迎接党的二十大胜利召开。(完)