黑龙江省鸡西市滴道区自优化营商环境专项行动开展以来，紧紧围绕省市优化营商环境工作部署要求，在市营商环境局及市直相关部门帮助支持下，锚定鸡西市建设全省一流营商环境目标，突出优化服务、惠企利民、提质增效、守信践诺等重点，立足“五个点”、提升“五个度”，加快职能转变、提升服务效能，以营商环境优化助推滴道经济社会发展。

　　一、以优化流程为切入点，提升政务服务“便利度”。强化流程再造，对民政、财政、应急、教育等22个部门、740项服务流程进行优化，服务事项全部入驻中心、实现综合办理，即办率达60%。深化审批改革，企业开办实行“一窗受理”，信息“平行推送、实时共享”，将开办全流程缩减至0.5个工作日以内，同时设立“网办自助服务区”，实现网上“一站式”服务。推动政务延伸，拓宽政务服务范围，乡、街道(社区)政务外网、综合服务窗口、服务“好差评”全覆盖，延伸事项125项，网上可办率100%。

　　二、以群众办事为根本点，提升服务群众“满意度”。突出便民服务，压实“首问负责”、“五零”承诺等制度，实行“一次性告知”，开展主动服务、上门服务等活动60余次，打通便民服务“最后一米”。压缩办理时限，紧盯不动产办证难问题，设立了交易税收登记“一体化”专厅，将10个流程环节缩减至2个、8件审核材料简化至4件，缴税业务压缩至10分钟以内。强化服务监督，推进“好差评”专区建设，积极与省市电子系统对接，融合线上线下评价方式，实现“一人一评”、“一事一评”，群众满意率不断提升。

　　三、以惠企纾困为着力点，提升助企利企“精准度”。落实惠企政策，加大中小微企业支持扶持力度，全面实行减税降费，设置24小时自助办税服务厅，提供发票领购、代开全天候服务，压缩纳税次数、降低税目税率。强化助企纾困，协调农商银行等金融机构，组织域内24家企业开展“政银企”对接5次、签订协议17份，先期解决大通沟煤矿资源价款5000万元。推动要素互补，密切关注企业生产经营情况，组建煤炭资源优势联盟，组织大通沟煤矿与珠江能源等4家洗选企业签订产加合作协议，解决入洗原煤34万吨。

　　四、以守信践诺为立足点，提升行业领域“诚信度”。加强政务诚信建设，建立健全常态化政务诚信承诺机制，全区依法行政、诚信承诺网上公示率100%。推进“码上诚信”建设，将2064家企业信用承诺书上传至“信用中国”平台，赋码率达60%，居全市之首。强化信用赋能建设，发挥信用支持实体经济作用，完成“信易贷”授信1.9亿元，1141家企业入驻全国“信易贷”平台，入驻率达33%，位居全市第一。同时积极选树域内诚实守信经营典型，开展纳税信用A级企业授牌9家，营造诚信纳税社会氛围。

　　五、以建设投入为关键点，提升环境优化“保障度”。完善硬件基础设施，先后投入资金160万元，对政务服务中心进行升级改造，实施服务窗口和办公区域独立分离，对原有20个窗口进行优化整合，实现6类窗口全覆盖、7类公共服务全入驻。加强基层政务服务，在两乡、四办(社区)设立便民服务中心14个，铺设服务专网16条，完善基层服务功能。强化领导机制保障，结合“六必访”，建立“主要领导亲自抓、责任部门牵头抓、协助部门合力抓”包联工作机制，主动问需、“保姆式”服务，提升涉企服务水平。(曹华 崔朝辉)

(摄影 张玉婷)