中新网黑龙江新闻8月1日电(侯继尧)“大娘，您好！我帮您测一下体温。”“小朋友，叔叔帮你把口罩戴好……”7月31日13时45分，开往佳木斯的G3603次列车准时驶离北京朝阳站，列车长刘伟开始了巡视工作。暑运期间出行的老人和儿童旅客明显增多，他要在车内和站台上来回巡视，日行3万多步是常事儿，在微信步数排行榜中，他也因此经常霸榜亲友圈第一名。

(宁国军 摄)

　　32岁的刘伟，是中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段哈佳动车车队的一名“90后”列车长，有着11年乘务工作经验。对他而言，能够及时发现和预判潜在的服务需求才是最高明的服务。每次在车厢和站台巡视时，他都会以旅客的视角细心观察出行的人们，第一时间捕捉他们的潜在服务需求。

　　“不用担心，我会帮您把座位调到前面相对宽敞的位置，方便放置轮椅，您坐着也能更舒适一点儿……”在5号车厢，刘伟看出腿脚不方便的旅客杨女士的担忧，帮助她将座位从车厢中部位置换到前面相对宽敞的位置，又帮她打来热水，叮嘱乘务员重点照顾。

(宁国军 摄)

　　“列车长，快停车，我的包落在候车室了……”“您别急，慢慢说。”14时09分，列车刚刚驶离怀柔南站，一位女性旅客匆忙找到刘伟。

　　原来，坐在3号车厢的辛女士不慎将装有贵重物品的背包遗忘在候车室，等发现时列车已驶出车站。看着心急如焚的辛女士，刘伟一边安慰她不要着急，一边联系怀柔南站工作人员，很快帮旅客找到了遗失物品。“放心吧，您的背包车站已经安排下一趟车捎过来了，等到了目的地沈阳北站，您再等一个小时就能拿到了。”听到刘伟的承诺，辛女士才解开愁容。

　　列车一路向北，巡视车厢、检查设备设施和车内卫生，为旅客抽测体温、整理行李架、解答旅客问询、帮助老年旅客接开水、组织旅客乘降……飞驰的列车上，刘伟手腕上的电子手表步数也在一点点增长，1万步、2万步、3万步……

(宁国军 摄)

　　“暑运工作量虽然增加了，但只要看着旅客都能平安到目的地，我这个‘运动达人’也就非常开心了。”刘伟笑着说道。(完)