2021年度黑龙江省优化营商环境十大典型案例评选活动已经落下帷幕。这一年，我们的营商环境发生了哪些变化？我省市场主体和群众的生活又有哪些进步呢？双鸭山市政务服务中心打造了一个团队，他们被赋予“N”项职能。只要是办事群众有需要，这个“1+N”政务服务团队都会不遗余力伸出援手，用实际行动，让每一个办事群众满意而归。

　　双鸭山市民刘阳的父亲得了重病，行动不便。5月19号一大早，他来到双鸭山市政务服务中心给父亲代办医保变更。

　　双鸭山市民 刘阳

　　我父亲有两个慢性病，现在来取消一个，去年突发心梗，原来是脑梗，心梗支完架以后，他的心梗药不能停了，所以换成心梗。

　　老父亲一人身患两种重病，这让刘阳最近有些心力交瘁，来给父亲办变更，父亲的身份证却忘带了。换以前，要么家里人给送来，要么就得他回家取，总之免不了折腾。可工作人员告诉刚要回家的刘阳，不用麻烦了。

　　双鸭山市民 刘阳

　　也不用我父亲送来了，也不用回家取了，直接由咱们的工作人员打出来就行了。

　　也就几分钟，身份证打印和信息更新就全办利索了，这让几天来愁眉不展的刘阳终于露出一丝微笑。

　　双鸭山市民 刘阳

　　咱们工作人员非常热情，热心帮助我们前来办事的市民。(你对这个工作态度满意吗？)满意，表示感谢。

　　在双鸭山市政务服务中心，每一个办事群众都能跟刘阳一样享受到“1+N”的特色服务。

　　双鸭山市政务服务中心主任 臧洪涛

　　“1”即是打造一支专业化的服务队伍，“N”是由这支专业的服务团队推行的N项服务。通过强化管理机制，优化办事环境，活化办事模式，细化服务内容，竭力打造服务好、环境佳、效率高的综合服务大厅。

　　为了把疫情对大家正常生活的影响降至最低，政务服务中心对有外地旅居史的市民提供代办服务。货车司机李师傅长期在外省拉货，有外省行程，按照规定，他不能进入大厅办事，但这不代表他的事就办不了。

　　双鸭山市民 李师傅

　　我检上岗证和押运证，(刚才是因为有外地的行程没让进？)对，(我看有代办人员给你办了)对，有代办人员，挺好，我就在这等。

　　仅用了几分钟审核，窗口工作人员就在李师傅的两个证上盖上了审验合格的印章。

　　双鸭山市政务服务中心积极协调多个部门进驻，并对专业窗口的综合受理能力不断优化和升级。目前，医保、公积金、住建、不动产等多个窗口已经实现了“一口受理、并联办理”，形成了一次预审、一套材料、一次提交、一窗受理、一次办好的“五个一”服务体系。

　　双鸭山市政务服务中心业务科副科长 李坦辉

　　老百姓只要到这一个窗口就可以将原来的工本费、税务缴费、网签备案、维修基金缴费还有不动产登记这些业务一站办结。

　　截至目前，双鸭山市政务服务中心通过“1+N”的特色服务体系，已经为群众提供上门服务近300次，帮助退休老人待遇认证近600次，为企业提供代办服务40余次，发布服务信息181次，阅读量达到10多万次。