12315消费投诉六大热点公布

　　记者从哈尔滨市市场监督管理局获悉，经统计，7月1日至9月30日，哈尔滨市市场监管系统依托12315热线和互联网维权平台累计接听接收消费投诉举报1.8万余件，登转率100%，区县局按时办结率96.9%，期限内在办率3.1%，无超期件。三季度为消费者调解争议挽回经济损失840余万元。

　　三季度消费者诉求集中体现在食化药械、餐饮住宿、交通工具、家用电器、服装鞋帽、家居用品等六个方面。主要涉及商品质量、市场价格、商标广告、经营资质、合同约定、售后服务、计量民生等问题。

　　其中，涉及食品、药品、化妆品及医疗器械等消费投诉4000余件。主要反映个别商家涉嫌销售腐烂变质、霉变生虫、混有异物及超过保质期食品等问题。(朱大治 记者 刘莉)