中新网黑龙江新闻7月30日电(李畅 聂爽)“各车厢乘务员，车门即将关闭，请大家注意检查值乘区域内的车门状态。”这是列车长邱晓雪每站出发前常“唠叨”的话。7点37分，G3602次列车缓缓驶出牡丹江站，列车启动后，她立即对全列进行巡视。

　　今年33岁的邱晓雪，这已是她参加工作的第10个年头了。看起来柔弱的她，却有着一段光荣的当兵历史。“从脱下绿色戎装，到穿上现在的铁路制服，虽然颜色变了，但是军人身上那股坚守阵地的劲儿，一直没变。”

　　在部队里养成的“高标准、严要求”的理念和习惯，被邱晓雪融入到工作当中。一开始，班组职工对她严苛的管理方式表示不理解，但随着旅客口碑、服务质量、卫生标准的显著提高，大家渐渐对这个爱唠叨、严要求的列车长刮目相看。

　　“厕所和地面一般是1小时巡检清理一回就可以，但是车长要求随脏随扫，现在我们也渐渐养成了这个好习惯。班里从来没有因为这些事接到过旅客的投诉或者不满。”班组职工们骄傲地说。

　　每趟乘务时，邱晓雪都会利用出乘学习时，要求大家集中整理规范着装，以最好的姿态面对旅客。“我在部队里习惯了统一、标准、规范，所以对同事的要求也很严格。但前提是我要以身作则。”

　　每次巡视车厢看到老人、孕妇和小孩，邱晓雪都会多问上几句，有问题及时帮助解决。特别是遇到退伍军人，她都会主动聊上几句，回想起那段难忘的时光。

　　去年10月，邱晓雪值乘的列车上迎来了一位87岁曾参加抗美援朝的老人。由于行动不便，邱晓雪主动为其调整到距离车门较近的位置，还不忘为老人介绍乘车注意事项，交代乘务人员做好重点服务。

　　“虽然我身处不同的‘战场’，但是我一样要做好自己的本职工作，服从命令，听指挥，这是军人永远的底色！”

　　疫情严重时期，邱晓雪主动请缨，逆行而上，坚守在每一趟乘务之中。但渐渐地，她发现不少旅客的防护意识有所减弱，还抱有侥幸心理。于是她通过官方媒体收集疫情防控知识，并利用休班时间进行整理。整理后，再把防疫知识编成通俗易懂的顺口溜牢记于心，巡视时就在车厢里宣传。

　　有一次，她看到有个小旅客还有模有样地记下来。这下，更坚定了她继续宣传的决心：“就算帮到一位旅客也是有意义的！”

　　列车飞驰，邱晓雪忙碌的脚步一直没停。“我既是党员又是退役军人，只要党和人民需要，我一直都在，永远会当好一个兵。”这个念头在她的心中牢牢地扎下根。(完)