中新网黑龙江新闻3月31日电(唐婷 魏然)“以病人为中心”的服务理念，不仅仅体现在精湛的医疗技术和优质的护理服务上，更是延伸到患儿住院管理的每一个细节。自3月18日，哈尔滨市儿童医院住院患者订餐系统平台上线运行以来，实现了患者网上自助订餐、规定时间内实时退餐、可预约48小时内餐食等便捷服务。患者足不出病房，一日三餐送到床旁，让患者就餐更“舒心”， 智慧管理更“省心”。

　　“信息多跑路、患者少跑腿”。在分管院领导的关心和支持下，信息科、伙食科、财务科、护理部等部门密切配合，对食堂订餐系统进行开发立项。信息科安排专人负责，集中精力快速开发订餐系统应用小程序，于3月中旬完成程序设计。伙食科、财务科、护理部反复讨论，多次进行算法调整与测试后正式投入使用。订餐系统上线后，患者可以根据自身的需求来进行订餐、改餐及退餐，灵活方便。

　　据信息科科长李恒新介绍，住院患者使用食堂订餐系统小程序，实现一键式操作模式，流程简便快捷。解决了原来人工订餐时，需要病房护士走访每一个病室人工统计患者用餐情况，询问、收费、更改，反反复复效率低。以及有时因患者出现床位变动时，还容易出现送错餐等问题。

　　据了解，食堂平均每天为1300多人次的患者提供用餐服务。订餐系统上线后，信息系统平台划分订餐时段，食堂工作人员能够准确地统计每个病房住院患者的三餐需求量，而且一键打印功能快速地打印出订餐明细。此外，伙食科根据订餐数量合理规划出餐，可以节约食材，避免“舌尖上的浪费”。

　　医院在食堂餐饮管理与财务管理中利用信息化手段，实施精细化管理，不仅降本增效，节约人力资源，也使得病房护士把更多的时间和精力投入到为患者服务之中。

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