2021年，农发行曲阳县支行认真贯彻落实市分行决策部署，以做出特色为目标，以深化内涵、加强形象建设为着力点，积极创新、多措并举、强化结合，全力推进企业文化建设，构建了和谐发展环境，促进了各项工作又好又快发展。

　　一、突出特色，深化企业文化建设

　　一是创新信贷文化。该行积极组织员工通过座谈会、研讨会等不同形式，进行了学习讨论，集思广益，归纳提炼，提出了具有本行特色的信贷专业文化理念。在客户营销上，提出了“敢于营销、不怕丢面子，业务发展不起来，才是最大的丢面子”的营销理念。二是细化行为文化。该行不断强化“人人都是农发行形象”的责任意识，坚持从细节入手，加强行为文化建设，使员工进一步明确了应该做什么，怎样去做。为了使企业文化的价值理念固化为员工具体的行为准则，将员工行为守则、工作方式规范、办公秩序规范、员工礼仪规范等行为规范印制成册，全行员工人手一本，严格规范日常的工作行为，塑造员工的良好形象。三是强化制度文化。制度贵在落实。该行突出执行力、落实力，强化制度文化建设。结合员工不同岗位职能，研究实行了“月计划、周安排、日落实”的员工绩效考评办法，培养了员工自觉执行规章制度、操作流程，积极主动落实工作任务的良好习惯。

　　二、多措并举，浓厚企业文化氛围

　　该行采取多种措施，加强形象建设，浓厚企业文化氛围。一是规范视觉标识。按照VI 手册的要求，制作了行名行徽标识牌；各部室统一购置了规范整齐的办公桌椅等办公设施；要求员工统一着装、佩带胸牌。二是改善办公环境。以干净、整齐、美观为目标，按照少花钱、办实事的原则对办公楼进行了修整。三是加强对外宣传。该行采取标识牌展示方式，加强企业文化宣传，提升社会形象。在营业厅显要位置展示农发行核心理念和宣传语；在办公楼过道、楼层缓台、走廊等醒目位置悬挂以文化理念为主要内容的标识牌；在各部室墙壁悬挂专业工作理念标识展板。

　　三、强化结合，构建和谐发展环境

　　在企业文化建设中，该行注重结合，促进各项工作又好又快发展。一是与促进业务有效发展相结合。该行将核心理念融入到具体工作环节中，转化为员工的自觉行动，形成了求发展、讲成本、控风险、重效益的良好工作氛围。二是与提高服务质量和效率相结合。树立“客户至上、服务至诚”和“客户需求是动力、客户满意是追求”的服务理念，完善了客户服务承诺、岗位操作要点、文明服务用语，办贷“十不准”等一系列行之有效的制度措施，从服务态度、礼仪规范、流程操作等方面提升了服务水平。三是与营造和谐氛围相结合。该行党支部率先垂范，带头践行企业文化有关要求。通过建立行长接待日、推行行务公开、送温暖献爱心等方式，进一步营造了团结友善、和谐融洽、互帮互助、创先争优的内部环境，形成了农发行和谐人人有责、和谐农发行人人共享的人文氛围。四是与文明创建活动相结合。深入推进“文明单位”、“青年文明号”等一系列文明创建活动，加强银企共建，丰富载体，深化内涵，推动企业文化建设不断向纵深发展。(杨向松 马宜涵)