2020年，因疫情影响，为降低企业用电成本，支持企业复工复产，进一步做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，国家发展改革委下发了一系列电价文件。

　　马龙供电局充分发挥电网平台作用，助推市场化交易政策落实落地。积极支持帮助符合条件的客户参与市场化交易，通过市场化降低用电成本，促成企业复产和增产。向用电企业全覆盖宣贯市场化交易政策，发挥专业优势，可以帮助用电客户开展电价测算，组织中小用电企业打包参与双边交易、合约转让交易，在政策范围内，帮助客户降低用电成本，促进地方经济与电力行业的协调发展。我局积极应对增量配电网和售电侧放开，利用电力市场化交易规则进一步挖掘潜力，充分利用好市场化交易降低企业用电成本的有利政策，动态把控大客户用电需求，做到让利于企业，为企业节约大笔电费的同时，有更多的资金投入到主业生产中提质增效。

　　高标准、高质量完成好各项扶贫工作。进一步把思想和行动统一到中央打赢脱贫攻坚战的决定上来，全力保障建档立卡贫困户新增用电需求。继续落实贫困户接电“潜在需求调查”、“建立台账按周跟踪”和“客户接电零投资”等有力保障措施，为贫困户办理新装用电办理开通绿色通道，第一时间为其装表接电，2020年为20190户低保、特困户免收电费38.81万元。

　　用户档案核查整改。抓实大工业用户及专变客户的核查整改工作，持续开展异常核查整改工作，重点核查与大工业用电相关的异常，大工业客户按照“一户一档案”要求建立客户档案，对发现的问题能立行立改的及时整改到位，涉及差错电费的，必须正确计算错误电费并依法依规追补，不断提高核查整改工作质量，确保核查一户、到户一位，整改一户、正确一户。以问题为导向，与点对点整改同步开展。结合审计及自查发现问题，梳理目前管理方式存在的问题，从制度流程方面进一步规范完善，防范风险。通过改存量、控增量，抓基础管理、抓业务规范、抓指标提升，抓监督检查，有效促进抄核收管理合规运行。根据按月发布量价费异常情况及时核查整改。

　　切实开展专项稽查。组建营销基础业务穿透式管理责任网络，压实电价责任；扎实开展营销审计专项整改、量价费异常整改、专项稽查等工作。扎实开展审计整改回头看工作，按照营销系统、合同、现场三一致原则，扎实开展核查工作。借鉴安全生产风险管理工作思路，建立业扩报装、抄核收管理、线损管理、客户服务、用电检查、计量管理6个专业的营销风险数据库，并针对不同的风险等级，提出风险管控的策略、方式和措施，明确管控责任人，把工作重心前移，做好量价费前端和过程管控。借鉴审计的方法，抽调业扩、计量、抄核收业务骨干，计划利用3个月时间，按照营销系统、合同、现场三一致原则，扎实开展核查工作。对于核查发现的问题，将严格考核。

　　提升员工业务技能水平。业务技能低是导致核查质量差的重要原因之一。今年的供电所营销领域培训重点，将结合量价费异常核查整改和审计典型案例分析，从营销和计量自动化系统深化应用、业扩流程规范性、电价政策、营销职业禁区等方面开展。同时充分发挥技能、技术专家及兼职培训师作用，开展本单位的常态化培训工作，提高供电所员工履职能力。

　　顺利完成抄核收业务转型升级。按照《云南电网有限责任公司抄核收转型攻坚专项行动方案》全面促进营销抄核收业务规范运行，召开视频方式的抄核收月度例会。抓实计量运维管理。抄表期间安排人员值班，重点对地方电厂、专变抄表失败客户进行逐一分析、处理。制定年度计量装置周期检定计划，按计划做好首检、周检工作。

　　充分利用计量自动化系统，从在线率、抄表成功率、正反向电量、用电负荷、电压、电流、智能研判工单情况等方面对计量运行情况进行有效监控、分析和排查，及时处理计量故障。从源头上进行监督把关，保证业扩新增和变更用户计量配置合理，接线正确，采集数据准确，系统维护正确，有效促进数据质量提升。每月定期抽查供电所计量故障更换工单。同时，持续做好政策宣传和用电服务，进一步加强阶段性降价政策宣传工作，及时通过营业厅、微信公众号、公司网站、95598以及各地电视、报纸、网络等媒体，多渠道多方式扩大政策宣传范围，配合价格主管部门做好政策宣传解读，确保工商业用户及时知晓延长阶段性降低企业用电成本政策，助力企业复工复产、稳工稳产。采取电话宣传、发送手机短信、微信、电网企业网(掌)上营业厅等方式，积极向马龙区用电客户宣传国家支持性电价政策及业务办理流程，及时解答用户电价执行疑问。通过微信平台向广大用户推送防控疫情24小时线上供电服务，客户可通过关注绑定微信公众号，进行线上业务办理停电保修、电量电费查询等业务，通过扫码获取相关服务指南，指导用户办理相关业务。(缪韫)