图片由铁路部门提供

　　25日，记者从铁路部门获悉，哈尔滨站、哈尔滨西站等火车站的自动售票机可以办理未打印火车票，且为电子支付的电子客票退票业务。

　　此外，网上购票但未打印火车票的，也可以通过铁路12306手机APP线上操作退票。

　　自动售票机暂时仅支持中国居民身份证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证。

　　若旅客的车票无法在自动售票机上办理退票，请您到人工退票窗口办理。具体在哈尔滨站南站房10号窗口、哈尔滨站北站房3号窗口、哈尔滨西站东广场第一售票厅16号窗口、哈尔滨西站西广场第二售票厅2号窗口。（记者栾德谦）