中新网黑龙江新闻1月6日电(张聪)“谢谢‘小蓝鸽’对我们老年人的服务，真的太贴心了！”1月4日，齐齐哈尔站软席候车厅内，一位患有白内障老年旅客激动地搂着该站青年志愿者说道。

　　为解决老年旅客运用智能技术出行的困难，齐齐哈尔站团委针对客流有所增长，老年旅客出行较多的实际情况，组织15名青年团员成立志愿团队，分散到售票室、候车室内涉及到使用智能设备的重点部位，帮助老年旅客解决购票、进站、乘车过程中遇到的困难。针对部分老年旅客不会使用网络购票、自动售票机购票等智能购票方式，车站志愿团队进行“一对一”服务，帮助其了解购票流程和使用方法，辅助其购买车票，免去老年旅客智能出行带来的困惑，并让其感受到智能出行的便利。志愿团队也将重点放在进站口实名制检验闸机处，引导老年旅客使用身份证并刷脸进行核验，同时为了保证老年旅客的健康，也不断提醒老人刷脸完毕后戴好口罩。参加志愿服务的青年团员还特别留意身体不好的独行老人，帮助其拿行李，搀扶其进站上车，同时融入“链接服务”，与列车进行重点交接，让老人的整个旅途不再孤单并感受到出行的温馨。

　　“我们这次组织团青进行志愿服务工作主要是针对老年旅客面对智能设备产生的困惑和不便进行重点帮扶，不但为他们解决出行路上的困难，同时也引导老年旅客认识并熟悉这些智能设备，让他们感受到时代的进步和智能化出行的便利，增加他们的存在感，让他们也能畅游在智能化的时代中。”车站团委书记介绍道。(完)