中新网黑龙江新闻12月18日电(刘莎)香坊公安分局出入境接待大厅服务窗口不断完善工作细节，提升服务质量，延伸服务触角，始终坚持“特事特办、急事快办、难事帮办”的办事原则，从细微点滴处履职尽责，贴心提供“暖心办、容缺办、专窗办”服务，努力为广大群众提供更优质、更高效的出入境服务。

　　“暖心办”，关爱特殊群体。近日，一位男子被搀扶着走进出入境办证大厅。民警见此情况主动上前，扶其坐下。经了解，该男子身患重病，未婚无子女，亦无人照料，如今想投奔在韩国工作的弟弟。因疫情原因他弟弟无法回国，只能由他自己办理护照。由于行动不便，他只能求助朋友陪他前来了解一下疫情期间能否办理护照以及所需相关材料。民警了解情况后立即向科领导汇报，领导高度重视，迅速与上级出入境管理部门进行沟通协调，为该男子开辟加急办证“绿色通道”。为方便其办理，科里特指派一名民警全程陪同其完成从材料审核，照相、填表，指纹采集等办证流程，快速办理完相关手续。本是带着试探的心理前来的男子，为大队和民警们的热心服务所深深感动，临走时，民警还细心地提醒其国外疫情面临的严峻形势，要做好个人防护措施，保护自身安全。男子感动的流着眼泪说：“谢谢，你们是真心真意地为老百姓办实事、办好事呀。”

　　“容缺办”，强化涉企服务。近日，香坊区化工机械制造有限公司负责人来到出入境管理科，民警看到其非常着急的样子就主动上前询问。经了解，该企业出售到越南胡志明市的设备需要调试，急需派两名技术人员前往越南处理。但两名技术人员没有护照，如超出规定时间会导致违约，企业蒙受巨大损失，加上当时因着急办证材料准备不充分，企业负责人心急如焚。民警将此情况第一时间向领导汇报后，立即开通“绿色通道”，简化办证流程，有效缩短了办证时限，两名技术人员以最短的时间拿到了护照。公司及时避免了因违约造成经济损失严重后果。

　　“专窗办”，深化帮办服务。香坊出入境管理科积极落实“六项”便利老年人办理出入境证件的新举措，设置老年人专门窗口，减少老年人等待时间，由窗口工作人员为老年人提供咨询、填表、照相、受理、缴费全流程“一对一帮办”服务，让老年人办理业务更满意、更舒心。一是简化采像流程。60周岁以上老年人可直接复用5年内曾经办理过的出入境证件照片，无需现场重新拍照。二是多种支付方式。出入境窗口提供使用现金、手机支付等多种证件费用交纳选择。三是增添服务设施。增设老年人“爱心专座”，配备老年人常用的救助设备及药品，放置老花镜、放大镜、一次性口罩、针线包、创可贴等便民物品。为老年人提供更周全，更贴心，更便捷的出入境服务。(完)