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国网大兴安岭松岭供电公司多举措优化用电服务
2022年11月15日 10:23 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻11月15日电(齐丽华 王建)国网大兴安岭松岭供电公司持续强化能力作风建设,深化电力营商环境,围绕地方经济发展和群众需求,深挖供电服务潜能。近日,该公司推进多项举措惠及千家万户,以高质量供电服务助力林区用电高质量发展。

  “急电免租”,低压临电共享公益性质服务

  “处理堤坝修护,申请低压临电共享,免去我们用电施工材料,节省两千元的成本,这才真是利民惠民!”小扬气镇政府堤坝修护负责人对松岭供电公司这种“急电短租”政策给予高度赞赏。这种公益性临时用电采用“急电免租”,让客户不需缴纳租金,为客户节省业扩报装、材料购置、施工安装等环节,省时、省钱、省力,用户好评如潮。

  政企联动信息共享,实现供电服务信息化

  “电业服务太及时了,真是感谢供电员工,这个群服务真便捷!”一段段热情的表扬信息叮叮咚咚不断的涌向平台,代表着来自林区老百姓由衷满意的赞语。该公司积极推进服务信息共享平台,与政府沟通实现政府、单位、商户、委主任、用户供电服务信息共享。以多个微信群平台层层递进的方式,达到充分为用户排忧解难目的。今年以来,利用信息共享平台提供各类咨询服务、装表服务、报修服务、缴纳电费等总计800余条。

  三个“一”服务,一切为了人民出发

  电水暖报装“一站妥”。该公司联合供水公司、供热公司,创新搭建“水电暖联办”服务,以“统一收件、内部流转、综合受理、一次接入”模式,实现一窗通办服务,用户在需要办理水电暖更名过户、报装等业务时,选择“水、电、暖”共享一站式办理,享受便民、惠民服务。目前,已经联合办理30户用户更名过户。重点项目“一对一”。为助推林区重点项目顺利开展,该公司对全省招商引资两个松岭区项目建设情况按照“一项目一经理”原则“周跟踪、周汇报”开展全过程跟踪直至项目完成。指导企业梳理审批事项涉及的办理流程,对拟申报材料进行辅导把关,力争项目早开工、快建设、早投产。便利用户“办电e助手”。大力推广线上办电,有序将网上国网“办电e助手”产品与阳光业扩深度融合,围绕优化营商环境和“阳光业扩”服务工作要求,建立便捷、高效、透明、互动的“面对面”服务模式。(完)

【编辑:郭璨】

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