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伊春市营商系统常态化开展“伴您走流程当好服务员”活动
2022年09月16日 14:54 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻9月16日电(郑钧月)为深入推进“能力作风建设年”活动,持续改作风、提能力、优环境,伊春市营商环境局自5月起,在全市营商系统常态化开展“伴您走流程,当好服务员”活动。全市各级营商环境部门班子成员、普通干部职工积极参与其中,聚焦企业群众关切,实打实查找问题、硬碰硬攻坚整改,将为民服务真正做到实处。

  统筹安排常态走。伊春市营商环境局统筹协调全市营商系统并结合实际,制定活动方案与相关制度,规范指导、细化措施、专人负责,形成全市营商系统各级领导干部全员走、常态走的生动局面。

  专业培训优质走。大箐山县营商环境局召开“伴您走流程,当好服务员”工作部署会议,对全体陪伴人员进行专业培训,明确陪伴流程、方式、注意事项及问题解决方法,将“伴您走流程,当好服务员”工作融入日常,挂图整改,形成闭环,切实提升营商环境部门“融转服”能力。

  真情助老重点走。乌翠区营商环境局针对部分老年人不熟悉智能技术,导致城乡居民养老待遇领取资格认证困难这一突出问题,特设线下认证窗口,由工作人员引导陪伴其使用自助终端机或智能手机完成认证,耐心解答老年人的各类咨询,将政务助老融入每一个工作细节,让老年人切实体会到政务服务的速度与温度。

  活动开展以来,伊春市营商系统共收到陪伴申请402件次,办结399件次,共推动解决涉及交通、住建、社保、医疗等与民生密切相关的难点堵点问题总计152个。(完)

【编辑:郭璨】

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