中新网黑龙江新闻9月9日电(陈仁雷 邱贺岩)为推进能力作风建设年活动深入开展，大兴安岭塔河县纪委监委不断加大对政法窗口服务不优问题的整治力度，充分发挥监督合力，通过“四步走”，推动政法窗口服务不优问题专项整治工作纵深开展。

　　一查流程，把情况摸清。塔河县纪委监委组成监督检查组采取“明查暗访”的方式对全县政法系统窗口单位进行走流程，检查窗口单位工作人员的办事态度、工作效率、讲解政策、为民服务等方面存在的问题。通过现场对工作人员业务能力检查和随机对办事群众服务满意度调查发现，各窗口业务办理并然有序、疫情防控措施落实到位，服务态度细致周到。尤其是公证处提供的“一次性告之”+“首问负责制”服务，在避免群众多跑路方面取得了更好的效果。

　　二访群众，把问题摸清。监督检查组在走流程的基础上，通过走访群众，采取发放调查问卷等多种形式，对政法窗口单位工作人员是否存在勒拿卡要、违规办事、执法不公、牟取不正当利益等问题和办事群众办事满意度进行了调查，从办事群众的角度去发现窗口单位存在的问题。截至目前，共发放调查问卷25份，走访群众28人次，通过走访调查了解，群众整体评价较好。

　　三验内业，把责任落靠。在对政法系统窗口单位检查过程中，重点检查了窗口单位的内业情况。检查窗口单位工作人员是否存在因一次性告知不彻底增添办事群众负担和工作懈怠、效率低下等问题。对发现存在问题的工作人员进行追责问责，形成警示和震慑。

　　四抓深入，把专项压实。为确保专项整治工作取得实效，塔河县纪委监委监督检查组将采取“室组联动”“嵌入式监督”的方式，持续对政法机关窗口单位开展监督检查，切实解决弄权勒卡、违规办事、执法不公、与“黑中介”内外勾结牟取不正当利益等问题，更好的推进政法机关服务窗口扎实履职尽责，进一步强化为民服务宗旨意识，提升服务效能，让服务程序更便捷、办事效率更高效，不断推动整治工作走深走实。(完)