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哈医大一院群力院区多措并举提升门诊服务质效
2022年08月16日 16:09 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻8月16日电(吴迪)为推进“能力作风建设年”活动走深走实,哈医大一院群力院区门诊部以患者需求为导向,相继推出多项门诊便民措施,包括增扩9个诊室、增添4间检查室、增加门诊号源、增派出诊专家、增设导诊咨询、延长平台科室工作时长等具体措施,多措并举为患者提供更有质量、更具温度的医疗服务,有效的优化了就诊流程,改善了门诊秩序,缓解了就诊压力,缩短了患者就医等待时间。

  扩增诊室数量 增加专家号源

  近日,哈医大一院群力院区门诊对患者就诊需求较多的诊区、诊室数量进行了扩容升级,最大限度挖掘潜力,提高接诊能力,增加包括神经内科、内分泌科、眼科、耳鼻喉科等9间诊室,增添妇科超声室、分泌物检查室等4间。为减少患者检查预约等候时间,平台科室克服工作人员少、任务重、工作时间长等困难,影像科延长工作时长,腹部超声科增加至6个诊室,妇科超声增加至4个诊室。同时,南岗院区各学科知名专家到群力院区出诊,倾力打造集知名专家、优质服务、高效检查检验于一体的门诊就医新高地。

  “一站式”服务中心

  设立“一站式服务中心”,整合门诊部、医务部、医保办、病案室、结算中心等相关职能科室医疗业务、办事事项纳入服务内容,服务中心地点设在群力院区门诊一楼大厅醒目位置,公示服务项目,柜台式服务协助患者“一站通办”,通过整合服务功能、优化办事流程、提升服务水平,让患者少跑路、少排队、多办事。

  增设“记忆门诊”

  8月15日,哈尔滨医科大学附属第一医院记忆障碍门诊将正式开诊,2012年,黑龙江省首家记忆门诊在哈医大一院建立,2022年,以神经内科为主体,哈医大一院成功获得哈尔滨地区唯一一家国家级高级认知中心资格,为东北地区认知障碍患者,包括轻中度认知障碍、阿尔茨海默病、血管性痴呆、路易体痴呆、帕金森病痴呆、额颞痴呆、快速进展性痴呆等,解决早期筛查、预防、咨询、诊断、治疗、康复等问题,每周一至周五将由神经内科认知障碍亚专科的段淑荣主任医师,迟立君主任医师,赵敬堃主任医师,王春燕主任医师,赵继巍副主任医师、曹靖玮主治医师出诊。

  出诊时间:每周一至周五上午

  出诊地点:哈医大一院群力院区门诊二楼诊区

  延长无痛诊疗中心服务时间

  为满足广大患者不同时段的无痛诊疗需求,哈医大一院群力院区无痛诊疗中心延长服务时间,每周六、周日全天正常开诊,为需要胃肠镜、膀胱镜、宫腔镜、气管镜等门诊各种检查的患者提供无痛诊疗服务,提升患者就诊过程的舒适度和安全性,为患者节假日提供就医方便。


  升级便民措施 增设导诊咨询

  群力院区持续推进精细化管理,从患者需求出发,细化便民服务举措,引进共享轮椅、共享购物袋、共享充电宝,增设多台自助报告打印设施,为患者提供高效便捷的自助服务,有效减少患者等候时间。同时增设导诊志愿者,协助不会使用智能手机和电子支付的老年患者操作、解答患者就诊相关问题。(完)

【编辑:李香梅】

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