中新网黑龙江新闻7月25日电(记者 史轶夫)为强化基层网格化服务管理工作，大庆市红岗街道以小小网格员为抓手，着力打造多面手，服务群众零距离。

　　当好基础信息采集员，化身“小管家”。扎实开展信息采集工作是网格员开展工作的基础，街道网格员化身“小管家”，按照大庆市市区网格化基础信息采集工作要求，线上线下相融合，以铁脚板入户走访为主，线上电话、微信核查为辅，利用大庆“网格通”开展基础信息采集工作，对辖区人口信息、行业信息、机构场所、特殊群体等基础信息逐一核查登记。目前，红岗街道53个综合网格均已建立基础信息采集电子台账，并实时动态更新。网格基础信息“底数清、情况明、数据准”，为科学决策精准服务提供了依据和保障。网格员们也通过基础信息采集，成为了辖区的“活地图、活档案”。

　　当好社情民意收集员，化身“传声筒”。群众利益无小事，网格员们通过“一个本、一个电话、一个群”收集社情民意，化身“传声筒”。建立网格工作日志，网格员们在入户走访和日常巡查时，将问题记录在册。制作网格化服务公示牌公示信息，居民直接联系网格员，反馈问题及建议。组建企业居民微信群，收集各类群众诉求、意见建议等。对网格内排查发现的社情民意，网格员们及时录入网格化信息系统，并协调解决，处理不了的，第一时间上报街道社区。目前，网格员累计收集社情民意200余条，不仅强化了街道社区和居民的联系，也为下步开展工作打下了坚实基础。

　　当好特殊人群服务员，化身“小助理”。结合辖区人口居住分布广、社区老年人口多等实际情况，街道秉承“网格多跑腿，群众少跑路”，成立“1+9+N”特殊人群服务队伍(1个街道综治中心、9个社区综治小组、N个网格员和各类志愿者)，针对网格内老弱病残等特殊群体的办事需求，网格员们化身“小助理”，提供上门办理、帮忙跑腿等服务，及时反馈办理结果，提升居民群众的满意度和获得感。目前，街道社区针对特殊人群服务工作要求和业务技能，对网格员开展12轮培训。围绕劳动就业、热费补贴、医疗保障、生存认证、退役军人等民生事项，网格员们已开展200余次高质量代办帮办服务，受到辖区居民一致称赞。

　　当好平安社区守护员，化身“小卫士”。结合“网格+警格”融合工作，网格员们用心守护辖区平安。化身安全隐患排查员，在辖区内开展消防安全检查和出租房屋排查。年初以来，聚焦用火、用电、燃气、牌匾、防汛等，开展10轮专项排查，发现问题20余个，均现场登记，劝说整改，并及时上报。化身治安防范巡查员，网格员们眼观六路、耳听八方，深入居民楼、主干道、重点场所等开展日常巡查，对巡查中发现的问题及时上报。化身矛盾纠纷调解员。网格员们发挥“人熟、地熟、情况熟”等优势，搭建居民沟通的桥梁，用耐心努力把矛盾纠纷在网格化解，做到“小事不出网格、大事不出社区”。

　　当好疫情防控战斗员，化身“小哨兵”。依托网格化管理机制，按照紧严细实快工作要求，网格员们24小时随时待命，随时在岗，做好疫情防控各项工作。做好离返庆人员排查管控工作。利用“铁脚板+大数据”，掌握网格内人员往来情况。建立居家管控人员电子档案，每日两次以上巡查，确保管控到位。协助做好区域核酸检测工作。区域核酸检测时，他们是核酸信息采集员，在核酸采样点或者入户上门为居民采集核酸信息；他们是秩序维护员，在现场维持秩序，帮助居民申领核酸检测码。做好居民后勤保障工作。居民居家管控期间，网格员们为他们送去生活物资、耐心疏导情绪、帮助处理生活垃圾，让疫情防控更有温度。

　　当好政策法规宣讲员，化身“小喇叭”。大庆红岗街道社区利用网格打通政策法规宣传的最后一米。通过业务大讲堂、书记讲党课、理论宣讲等方式，聚焦党的十九届六中全会精神、黑龙江省十三次党代会精神、疫情防控政策、法律法规等内容，对网格员开展培训，提高网格员政治理论和业务水平。结合工作实际，网格员们通过线上微信群转发，线下张贴海报发放资料等方式，向居民普及便民福利、疫情防控、疫苗接种、网络诈骗、文明城市创建等相关政策知识。网格员利用入户走访、走街串巷契机，与居民们“唠家常”，用通俗易懂的语言向他们宣讲党的政策和惠民举措。

　　当好文明城市创建员，化身“小蜜蜂”。网格员们化身勤劳的“小蜜蜂”，为文明城市创建贡献网格力量。化身文明城市“监督员”，以日常巡查为契机，对网格内环境卫生、基础设施建设等情况进行摸排。目前，累计发现路面破损、垃圾堆放、路灯损坏、宣传栏破损等问题10余个，均已联系物业等行业部门整改。化身文明城市“保洁员”，每周至少开展1次“美环境 创文明”环境卫生整治行动。网格员们深入社区小区、背街小巷、公共场所等部位，对商服、居民楼墙面、路灯杆、电表箱等部位的小广告进行清理。化身文明城市“劝导员”，对乱张贴、乱涂写小广告，随地吐痰、乱扔垃圾、闯红灯等不文明行为进行劝导，引导居民讲文明、树新风。(完)