科技赋能 为老年人提供有温度的保险服务
2022年07月07日 16:25 |
来源:龙头新闻·黑龙江日报
日前,结合打击整治养老诈骗宣传教育活动和“7.8全国保险公众宣传日”活动,黑龙江省保险行业协会与平安人寿黑龙江分公司联合举办“关爱老年人 提供有温度的保险服务”公益宣传活动,邀请老年客户走进公司新智享门店,学习防诈骗知识,近距离体验科技创新赋能的“智慧”保险服务。
活动现场
活动中,黑龙江省保险行业协会工作人员与平安人寿黑龙江分公司客服人员共同引领老年客户参观了保险公司新智享门店功能区域,E服务体验区、健康服务体验区、业务办理区……通过参观打破了消费者,特别是老年消费者对传统保险业的认知,使大家对新时代下的现代保险业有了更加直观和全面的认识。两家单位的工作人员指导老年客户如何通过互联网办理业务获得了连连称赞;平安人寿黑龙江分公司客服人员还向老年客户详细讲解了以人脸识别技术、智能AI技术为支撑的“智慧客服”是如何实现让客户“掌上”轻松办理各种业务。
活动现场
本次活动在新智享门店特别设置了“消费者宣传教育”专区,张贴宣传海报、播放保险知识小视频,为广大消费者擦亮双眼,防范诈骗。活动中,黑龙江省保险行业协会和平安人寿黑龙江分公司工作人员共同向消费者发放保险知识宣传材料,为老年客户专题讲解防范养老诈骗常识。平安守护者还现场教授老年客户如何进行心肺复苏急救。
据了解,2022年“7.8全国保险公众宣传日”活动期间,在黑龙江银保监局的指导支持下,黑龙江省保险业将紧密围绕“奋进新征程 保险守护稳稳的幸福”年度主题,进一步深化“7.8全国保险公众宣传日”的影响力,通过开展系列专题活动,不断提升公众风险意识和保险意识,持续提高服务能力和水平,展现行业责任担当,树立行业良好社会形象。
【编辑:郭璨】