中新网黑龙江新闻7月1日电(侯继尧)“大家的眼眉要画的深一些，这样才会有亲和力。虽然现在出乘都戴口罩，但是咱们依然不能忽视妆容的重要性。”6月30日，在中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段哈佳动车车队形体训练室内，乘务员们在礼仪老师的指导下，苦练形体，为备战暑运旅客服务“充电”。

(宁国军摄)

　　为做好暑期安全、防疫等各项运输服务工作，这个段组织所属哈牡、哈佳两个动车车队从形象礼仪、化妆技巧、特色温馨服务、应急演练等方面进行各种情景模拟演练培训。此外，为应对暑运大客流，他们还对高铁乘务员、列车长进行了专业培训与考核，对文明用语、形象礼仪、特色服务等提出更高层次的要求。

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　　“我们车队有干部职工近350人，承担佳木斯至北京朝阳、大连、齐齐哈尔、哈尔滨等多地，多趟次动车组列车运输服务工作。”牡丹江客运段哈佳动车车队队长王恩福介绍，为了让乘务员准确感知优质服务重要性，他们专门聘请礼仪老师，从形象礼仪、化妆技巧、特色服务等方面进行细致生动地讲解和示范。

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　　“有趣的角色扮演让我们身临其境，我们喜欢这种培训气氛。”牡丹江客运段哈佳动车车队列车员曹丹丹说，在炎热的夏天进行训练，虽然辛苦，但是收益很大。“我相信，付出和收获是对等的，使自己变得更加优秀，才能在工作中得心应手，更好地服务旅客。”

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　　随着暑运到来，这个段将进一步优化高铁动车组客运服务流程，提升客运服务品质，创新丰富“爱心服务箱”“重点旅客呼叫”等特色服务，让旅客出行体验更美好。(完)