中新网黑龙江新闻1月29日电(隋彩霞)1月28日，5点30分齐齐哈尔车务段富裕站客运组织员李津已经准时到候车室，对手持安检仪、对讲机、手持喇叭等设备运行情况进行检查，同时组织对候车大厅、卫生间进行全面消毒，确保候车室内干净整洁。李津说：“保障旅客温馨出行、安全出行是我们客运工作人员的工作职责，旅客开心出行，是我们最大的安慰”。

　　6点10分，富裕站室外气温零下20多度，客运组织员李津穿着厚厚的棉大衣在检票口组织检票，同时需要根据旅客乘坐的车次组织引导乘车，“您乘坐的列车在1站台乘，您乘坐的这趟车在2站台乘车”“请候车的旅客戴好口罩”……本就说话声音有些小的她，人多的时候就得拿着喇叭了。

　　6点25分，进站旅客基本都已经到站台等候上车，她又拿着喇叭组织上车旅客排好队，提醒旅客站在黄色安全线以外，自己同时站在安全线以外等候列车的到来。6点33分，2061次列车准时停靠在1站台，与此同时，6246次列车也准时停靠在2站台，片刻后，站台上人头攒动立马热闹起来，李津一边拿着喇叭提醒旅客注意安全，一边巡视着站台的情况，这是她每天常态化的工作。

　　今年34岁的李津，2019年从事客运管理工作，今年已经是第三个春运了，去年8月份调到富裕站担任客运组织员工作，相比往年今年会忙一些，因为富裕站是齐齐车务段管辖的三等站，这里承担着富嫩线、齐北线的运输任务，这个站周边村屯来往客流频繁，旅客倒车的也很多，客运服务工作相对繁忙。

　　“每天上午6点到12点30分，车流密度相对较大，这个时间段忙的根本停不下来。”李津介绍说。在候车室和站台间要不停地给旅客解答各种问题，组织旅客乘降车安全。下午车流密度相对宽松些，她抽空还要组织职工学习上级电报精神、对职工进行业务培训，组织打扫候车室内卫生、消毒等工作，“因为旅客提的问题真是五花八门，不仅要耐心的解答，还要熟练掌握客运规章制度，需要不断的学习才能解答好旅客的每一个问题。”

　　李津家住齐齐哈尔，一周才能回家一次，有时赶上临时任务就得两周、三周回家一次，春运期间，每天晚上20点30分，组织完旅客最后一班车，清理完候车室的卫生，一个人拖着疲惫的身体走进宿舍，跟5岁的儿子视频，视频的时候她立马从职场女性转换成温柔宝妈的角色，隔着屏幕亲亲儿子，看着儿子稚嫩的小脸蛋，这是她一天最开心的时候。李津说：“刚开始从事客运管理工作的时候，面对旅客、职工们的不理解，觉得很委屈，经常想家，想孩子，一个人晚上偷偷的在宿舍里哭，现在面对旅客的不理解也会委屈，但更多的是成就感。”

　　(完)