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中国石化绥化石油分公司提升服务暖民心
2022年01月29日 10:20 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻1月29日电(记者 解培华)为迎接春节期间返乡高峰,中国石化绥化石油分公司提前筹备,周密部署,在严格执行各项防控要求的同时,进一步优化服务流程,强化便民举措,统筹抓好春节期间各项服务保障工作,努力为市区居民营造高效便捷的服务体验。

  1月26日,在中国石化绥化石油分公司正在等候加油的汽车排成了“长龙”,整齐且有序。自这个加油站开通了系列便民服务后,不但提高了站内工作效率,也为大家带来了全新的服务体验,相比以往传统加油方式,“一键加油”具有加油钱包的充值、消费、开票等功能,实现了从订单下达到加油完成全部环节的线上操作,免刷卡、免下车、免开票,省时又省力,获得了加油群众的一致好评。“这项服务体验真挺不错,我在这加了三百块钱的油,不用下车,直接在手机上就支付了,平时还有优惠活动,挺好的。”居民杨雪满意地说。

  中国石化绥化石油分公司站长于宝淼介绍说,“一键加油这项业务主要成立于2020年,由于当时受疫情影响,这项业务可以在加油的过程中实现免接触、不下车的直接加油服务,用户体验后纷纷叫好,于是我们就坚持了下来。”

  一样感到幸福感的还有卡车司机张师傅,曾为食宿需求和临时休息所困扰的他,也在中国石化绥化石油分公司找到了归属感。“我跑长途平时感觉挺累的,每次到咱们中石化加油站正好有‘司机之家’,能休息一会,而且晚上还能有晚饭,能洗澡,这样一来休息的很充足之后再出发,真是幸福的很。”长途司机张文彪说。

  “司机之家”的设立,不仅实现了服务区便民服务的提档升级,也让广大司机朋友拥有了自己“信得过、靠得住”的暖心驿站,扭转了过去长途司机“以车为家”的旧面貌。“我们司机之家项目非常全,包括吃饭、住宿、洗澡、洗衣服等,而且这些项目都是免费的,主要目的就是为我们顾客提供一个便利。”于宝淼说。

  据了解,近年来,中国石化绥化石油分公司以推广实施新服务、新标准、新形象,“把服务做到心坎里”为工作导向,聚焦服务效能和执行力提升,客户消费环境明显改善、服务质量大幅提升,在全力推动绥化地区中国石化高质量发展工作的同时,也进一步彰显了中国石化为党为民的良好企业形象。(完)

【编辑:郝雨】

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