韩女士是富德生命人寿大庆中支的客户，2019年1月31日为其丈夫陈先生投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》两份，2019年4月1日又购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》保险，共计保额39万元。

　　但天有不测风云，平静的日子突然被一场突如其来的变故打破。2021年9月份，陈先生在哈尔滨医科大学附属第二医院不幸检查出冠心病，可能需要心脏搭桥治疗，医生告知需要准备大约5万元的手术费用。韩女士及家人经过多家医院检查最终确诊为严重冠心病，打算前往北京治疗。韩女士于2021年12月10日拨通了富德生命人寿大庆中支理赔报案电话，理赔人员约韩女士次日带着病历及检查报告来公司柜面为其审核是否达到重大疾病标准。次日理赔人员向韩女士再次详细讲解公司《富德生命康健无忧重大疾病保险(2018版)》及《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》的保险条款，韩女士投保的这张保单可以减轻她的经济负担。2021年12月22日，韩女士备齐所有材料，公司经过调查认为符合赔付标准，于2021年12月28日将理赔款390000元打入被保险人账户，同时豁免后期保费237462元，为其后续治疗提供了治疗保障。

　　诚信理赔获得客户信赖，2022年1月4日韩女士来到大庆中支本级营服早会上进行感谢，同时将一面写有“快速理赔显诚信，富德服务暖人心”的锦旗送到理赔人员手中，韩女士说：“当我爱人得知了自己所患疾病后，曾问过我是否会为他治疗，我投保这份保险真的没有想到在不久的将来能够减轻家庭经济压力，而且理赔这么迅速，富德生命人寿是值得我信赖的公司，用我的亲身经历告诉身边的每一个人，保险可能做不到锦上添花，但一定能做到雪中送炭。再一次感谢富德生命人寿！”

　　富德生命人寿大庆中支一直致力于为广大客户提供全方位的保障，不断提升理赔技巧、提高理赔效率、创新理赔服务，用点滴行动践行着公司“以人为本，以客为尊”的服务理念，以专业、高效、贴心、便捷、优质的服务赢得了行业和社会的认可与肯定。(大庆中支营运部)