“我是刚搬来的租户，进不去单元门了，这可咋办呀？”12月5日中午，本次疫情第二轮全员核酸检测刚刚结束，平房区联盟街道滨江社区工作人员孙凤兰便接到居民求助电话，正打算到小区开展巡逻宣传工作的她立即赶往机电嘉园小区514楼解决居民回家问题。

　　机电嘉园小区514楼有4个临街单元门，平房区政府于2020年为514楼单元门安装了面部识别智慧门禁系统。新搬来的租户因没有录入面部信息，只能用钥匙开门，因为有居民把钥匙折在单元门锁里，导致租户无法回家了。与此同时，孙凤兰发现，不只是新租户，还有几位当时嫌麻烦没有录入面部信息的老年人，也都等在门外进不去了。

　　孙凤兰一下就着急了，“这大冷天的，可别把老人冻感冒了”。她立即为老人和新来的租户逐一录入了人脸信息，直到帮他们都顺利回家，孙凤兰才放心地投入防疫巡逻宣传中。

　　在社区工作八年的孙凤兰，与辖区居民们早已结下了深厚的情谊，滨江社区的独居、高龄、残疾老人都认识她。每次疫情发生后，孙凤兰总是惦记着辖区的老年人等特殊群体，小区管控时，她的电话24小时开机，“小孙，家里没有菜了，麻烦你帮我订一下。”“好的，马上联系。”平凡的工作每天都在重复，在不断的重复中，她为居民解决了各种生活困难，用真心真情奔走在社区服务的路上。