近日，平安人寿黑龙江分公司迎来了两位特殊的客人， “天气这么冷，地面这么滑，你们娘俩还过来干啥啊，家里都安顿好了吗？孩子上学的事筹备的怎么样啦？”看到王女士母女来到公司，平安人寿黑龙江分公司工作人员，关切的“责备”起王女士母女，“都忙的差不多了，这次我和我妈妈是专门来感谢平安人寿为我们提供的急难援助服务，帮助护送我爸爸的遗体从陕西回到家乡，落叶归根，两面锦旗也是我们的一份心意，送给平安人寿的叔叔阿姨，感谢你们”王女士的女儿激动地说。

　　“急难援助 横亘千古 逝者安息 魂归故里 ”、“如雪中送炭 似寒冬入暖阳 平安一家亲 患难见真情”，两面锦旗一份心意，这不仅是对平安人寿急难援助服务的认可，更是对于中国平安品牌的信任与肯定。

　　王女士不仅仅是平安人寿的VIP客户，更是在平安深耕保险业十余年的保险人，家里还有一个在国外读书的女儿学习成绩优异，一家三口，家庭和睦。今年10月15日，因丈夫心脏不适，原本出席公司活动的王女士，紧急请假将丈夫送至医院ICU检查，好在一切无恙。第二天王女士爱人身体稍有恢复，夫妻二人便开车前往北京，陪伴女儿办理英国留学的签证，来到北京后，王女士的爱人因为生意上的事情，匆匆见女儿一面后便赶往陕西处理工作，留王女士一人在京陪伴女儿。然而天有不测风云，10月18日到达陕西安康后，王女士丈夫在宾馆突发心梗去世，留下了手足无措的妻女，不曾想这次父女之间的短暂相聚，竟成为此生的最后一次见面。

　　面对爱人的突然离世，王女士悲痛不已，如何让丈夫落叶归根成为首要难题。由于陕西突发疫情，身在北京的王女士母女一时间手足无措，现在回想起来王女士依然难掩泪水“身处异地，人生地不熟的让我上哪去联系殡仪馆的车啊，委托当地同事费劲周折打听到，当地有黑车可以帮助运送遗体，可是价格要40000元，而且当听说要来黑龙江，对方表示拒绝，受限于疫情影响，即便是花钱也无法进行运送，那一瞬间真的让我感受到什么叫绝望，有钱都没有办法。”

　　事到如此来不及多想，18日晚9点，王女士拨通了4008895511VIP专线电话申请VIP急难援助服务。19日凌晨，王女士就接到平安急难援助工作人员的电话，同时获知王女士遇到的困难后，在分公司总经理刘平总的指导下，分公司迅速成立了专项工作群，与总部老师进行沟通对接。总部增值服务团队也在积极与平安急难援助服务取得联系。19日，10点30分对接车辆从陕西西安出发，赶往安康市接王女士爱人的遗体回家，不到2小时便完成前期全部工作。

　　要回家了，接下来就是要经过长达2500公里的行程，从黄土高坡到黑土大地，山高水长，马高镫短。“后来两个小伙子到哈尔滨以后我才看到他们还穿着单衣，那几天东北变天特别的冷，我心里特别不落忍，人家能跑这么远帮我这么大忙就是拿我当亲人啊！我想给两个小伙子点钱，让他们在返程的时候吃点好的，好好休息休息别累坏了，可是他们死活没要，”王女士说道“我现在还记得两位工作人员出发前安慰我的话，他们说‘请您放心，这一路上您爱人就放心的交给我们吧，路上我们随时在群里报告车辆的位置，我们肯定安全准时把您爱人送回家’。”

　　我们到大同了、车辆进北京、已经过了山海关了、过了四平了、进入长春市区了，随着位置的不断靠近，大家紧张的心也逐渐放心了。21日凌晨，急难救援车辆将遗体送至哈尔滨，与在哈尔滨当地留守的家属和平安人寿的工作人员办完交接工作。30个小时的护送工作平安完成，没有一刻停留，急难援助的工作人员随即又启程前往新疆帮助下一位客户。

　　赠送锦旗的现场，分公司总经理刘平代表分公司接下家属赠与的锦旗，王女士更是几次感动落泪感动地说道 “今天，我即是平安人寿的员工，更是平安人寿的一名VIP客户，生活中有太多的无可预知的风险与意外，很多情况是我们有钱都解决不了的，急难援助服务是我们生活中不可缺少一份‘护身符’，现在公司也在提倡我们代理人要为客户送去‘有温度’的保险服务，我也希望通过我的努力，让更多的客户能够领取到这项服务，让保险服务‘热’起来，做一个有温度保险代理人。”