中新网黑龙江新闻11月25日电(贾春华 记者 解培华)32件重访事项、49件十大领域信访突出问题全部办结，办结率达100%； 接待群众来访385件，现场化解236件； 化解了4400余户不动产权证办理信访事项； 垫付诉讼费27.04万元、农民工工资552.55万元……这份信访工作“成绩单”反映的是黑龙江省伊春市南岔县信访工作做细做实信访工作的生动实践。

　　今年以来，黑龙江省伊春市南岔县以“完善信访工作机制，推进法治信访建设”为主线，夯实基层基础、强化源头预防、畅通信访渠道、健全化解机制，落实维稳措施，妥善处理了各类信访问题，取得了较好成效。

　　完善机制，强化保证，推进信访工作开新局

　　今年，南岔县进一步完善规范档案管理、处级领导接访、信访问题领办等8项信访工作制度，将996本信访档案立卷归档，定期更新完善，确保档案信息有效利用，细化群众来信、来访、来电、网投等业务工作规则，规范登记、受理、督办、评价等工作流程，强化信访案件全程跟踪督办，确保网上信访案件及时受理、按期办理。今年以来，共受理网上信访事项375件，责任单位网上信访事项按期办结率、信访事项转送交办准确率、案件参评率、满意率均达100%；32件重访事项、49件十大领域信访突出问题全部办结，办结率达100%。通过“三级书记”抓信访，常委包乡、包镇抓信访，从严从实督导信访工作落实落靠。按照“谁主管、谁负责”的原则，聚焦重复信访、信访突出问题等62件重点信访事项，逐案确定包案领导，制定“四级包保”责任表，对重点个体访、群体访细化属事、属地单位及领导包保责任，实现党政处级领导包案全覆盖。

　　突出难点，科学决策，实现案件化解新突破

　　南岔县注重发挥信访工作联席会议统筹作用，逐案研究确定化解措施，听取分管处级领导、属事部门汇报信访案件化解情况。今年以来，召开信访联席会议和专题会议21次，研究信访积案、移交信访事项、进京到省信访突出问题共计179件，推动化解84件。建立处级领导接访日制度，每天由1名处级领导到信访大厅接待群众来访，并及时将接访信息及属事部门处理情况发送至“处级领导来访接待微信群”，推动化解了4400余户不动产权证办理信访事项。组织县住建局、县人社局、县财政局等部门参与接访，累计接待群众来访385件，现场化解236件，切实提高初信初访化解率。安排司法机关及律师积极开展法律援助，通过免费代理、垫付诉讼费等方式，引导信访群众依法依规解决诉求。截至目前，县政府已垫付诉讼费27.04万元、农民工工资552.55万元，将76件历史遗留涉法事项全部引入法律程序，已化解66件。

　　统筹协调，措施有力，确保信访大局稳中向好

　　南岔县在严格落实处级领导包案的基础上，建立常委包保乡镇制度，明确纪委书记、政法委书记、宣传部部长、组织部部长等常委分别包保“三镇一乡”，定期下沉一线，逐案听取情况汇报，逐人梳理稳控方案，并对各项工作落实情况进行监督指导，用法治方式规范信访秩序、处置涉稳问题，将无理访、闹访、非访等上访人员列为重点，切实加大依法打击力度。年初以来，行政拘留、提示告知共计112人，形成依法治访的高压态势。各乡镇社区严格落实“零报告”制度，每日9时、14时上报稳控情况。扎实开展社会矛盾纠纷排查工作，重点关注微信群组推送涉稳预警信息，对排查出的各类矛盾分类登记，建立台帐，结合实际建立信访稳定方案，并成立信访稳控专班和劝返专班，实现了矛盾纠纷排查调处工作层层落实、级级负责的良好态势，将重点人员稳控在当地、稳定在访前。“建党100周年”期间全县实现了“零进京”“零非访”的目标。（完）