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1小时内,他照顾10位重点旅客
2021年07月23日 09:42 | 来源:中新网黑龙江

  中新网黑龙江新闻7月23日电(李杨)22日10时许,地处中国最北端的加格达奇在太阳的炙烤下,散发着阵阵热浪。加格达奇站客运值班员肖国权急匆匆的走进休息室,端起桌子上的绿豆汤,一仰头咕咚咕咚灌了下去,顾不得擦拭满头的汗水,又快步向候车大厅走去。此时,他手中被汗水浸透的帽子正不时向下滴着水。

  暑运期间,加格达奇站客流大幅上升,每日发送旅客近2000人,这给车站旅客组织带来了不小的压力。肖国权负责旅客的乘降组织工作,无论接发列车还是站台巡视、安检查危,只要繁忙的地方总能看见他的身影,每天不停地往返各个作业地点之间,让他在微信步数排行榜中都名列前茅。

  虽然暑运期间工作压力很大,但他却乐在其中。用他自己的话说:“在这里,我可以发挥自己的作用帮助别人,这是一件快乐无比的事情。工作很累,却是累在身上,甜在心中。”

  10时40分,候车大厅内已经站满了准备进站候车的旅客。“大家不要急,提前准备好身份证,刷证进站。”肖国权正手持扩音器,不间断地引导、提醒旅客有序排队进站乘车。此时,对讲机里传来进站口实名制验证岗位工作人员的呼叫声。称有一名行动不便的老人,需要工作人员协助进站乘车。肖国权立即赶了过去,和同事一起将老年旅客搀扶到轮椅上。高温天气下,一会儿功夫,肖国权的后背上的汗水已将衣服浸湿,将老人通过绿色通道顺利送上车,在返回候车大厅的路上,一名旅客拦住了他。原来该旅客准备前往北京,因故需改签车票,肖国权了解情况后,马上跑步到售票厅为老人进行了改签。随后,肖国权又来到站台上,组织旅客有序乘车,此时,站台温度早已超过31℃。

  突然,他腰间的对讲机中传来旅客求助的信息,原来一旅客上车时匆忙,不慎将行李留在候车室,肖国权赶紧和同事韩丽颖帮忙寻找,最终在开车前,帮旅客找到了遗落在候车室的行李,并将它完璧归赵。

  11时19分,旅客全部安全上下车,前往北京方向的K498次列车缓缓驶离站台,肖国权目送着列车离站,此时,他的汗水早就浸透了衣衫。一小时间,他跑前跑后,先后送了3名重点旅客,为7名有困难的旅客进行专项重点服务。

  肖国权说:“习近平总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会的讲话中说,江山就是人民、人民就是江山,打江山、守江山,守的是人民的心,我在这个岗位,正是为旅客服务,这就是‘守民心’”。(完)

【编辑:郝雨】

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