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疫情期间 理赔服务不打烊——太平人寿佳木斯中心支公司客户通过秒赔服务顺利获得53万元理赔款
2020年05月15日 15:51| 来源:中新网黑龙江新闻

  中新网黑龙江新闻5月15日电(记者 解培华)面对新型冠状病毒肺炎疫情,太平人寿佳木斯中心支公司在做好员工安全防护、工作有序开展的同时,积极、全面启动在线理赔服务,确保理赔服务不打烊。

  2020年1月客户吴女士(化名)不幸确诊罹患癌症,近日通过线上秒赔申请重大疾病保险金及住院费用合计53万元。由于就诊医院是省外医院,疫情期间各大城市严格管控,理赔人员无法前往该医院核实客户的病历及病史情况。得知这一情况,又考虑到客户急用这笔理赔款用于后续治疗,佳木斯中心支公司理赔人员积极与医院所在地太平人寿兄弟公司理赔人员沟通,最终在双方理赔人员的不懈努力下,与客户就诊医院的医务人员取得了联系,医务人员远程通过微信协助完成了病历、病理的核实工作。由于两地公司高效的沟通与协作,疫情期间客户短短几天就收到了53万元重大疾病及住院理赔金,公司不但没有因为疫情原因耽误客户的理赔进度,而且积极的、快速的处理理赔案件,不拖赔、不惜赔,体现了太平人寿高度的人文关怀。

  疫情无情,太平有情,太平人寿在严控疫情风险的前提下,用优质的理赔服务温暖客户,没有最好,只有更好。(完)

【编辑:郭璨】

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